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真亮法律事務所

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  • 乾洗衣物不專業，洗壞竟想隨便賠，顧客無奈上法院，該賠還是跑不掉

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現代人的衣物強調材質、機能性、外型設計或配件等，因此相應的洗滌方式就非常重要，而且很多衣物並不適合再加以洗衣機的方式洗滌，加上現代人忙碌，因此越來越多人直接交給洗衣業者處理。
 
本所近期承辦一件洗衣糾紛的案件，當事人購買一件1萬8千多元的毛衣，只穿了四個月，交給洗衣業者，但業者沒有注意到洗標，未依洗滌標示洗滌，導致毛衣氈化變形，毛衣毀損根本無法再穿，業者雖然承認係因作業疏失而造成，不願意以滅失之方式全賠，一再咬定送洗衣物毀損者，其賠償數額以不逾洗衣價之15倍為限，只願意賠償洗衣費90元的15倍，雙方溝通的過程中，可能也累積一些情緒。
 
本件當事人尋求本所協助，本所分析本件程序利益與實體利益，建議當事人可以自行出庭，不過當事人認為業者一再以賠償數額以不逾洗衣價之15倍為限為由，希望委由律師代理出庭。本所研究後，主張本件有「洗衣定型化契約範本」約定，而且毛衣已經無法再穿，就是範本中所稱的滅失情形，應該全賠。不過本所要讓當事人知道，並非賠償購買的價格，而是要扣除折舊後來計算賠償金額，法院採納本所主張，判決全部勝訴。
 
業者還提出上訴，但因本案是小額訴訟程序，上訴必須以原判決違背法律為由，當然業者上訴遭到駁回。附帶一提，業者於案件確定後仍拒不給付賠償及訴訟費用，經當事人再度提起強制執行，扣押業者的銀行帳戶，業者才發現，原來1萬多元的判決不履行，會造成商譽這麼大的影響。



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