｜私人教練，不再只是教課。
 
｜我們都知道，教練需要銷售課程，我們總以為這就是業務的一環，直到我踏入信義房屋，儘管只有四個月的時間，足以讓我藉由這份純業務性質的工作，整合健身業，產出這一系列的領悟文，同時我也觀察到這個業態也因為疫情在轉變中，我相信這些內容算是一個系統化的整理，分享給大家，即便是美業（女人愛美所需要的產業例如美睫、美甲...），服務與專業並行的產業都可通用。

▲ 業務，是任何一行的根基
 
 
一名一般業務，跟超級業務差別在哪裡？
 
 
心態、狼性、努力再努力、好運，你覺得最重要的是什麼？
 
 
有篇文章指出，最大的差異，是超業擁有過人的心態，也就是情緒轉換的能力。
 
 
從事教練一行的人都明白，是你在帶學員正確的發力、帶領學員了解自己的需求。而業務相反，業務往往被拒絕、看人臉色、被潑冷水，這些也是為什麼教練不會把自己定位在「業務」的原因。
 
 
太辛苦了！過去在俱樂部與同事之間的聊天，特別有人排斥將自己變成業務。
 
 
但是，業務反而是紮穩任何一個職業的根基。因為業務所擁有的各種能力，都能在工作上實際運用，尤其是服務業、創業、中小企業、管理階層，即便你是一位專職人士，護士、設計師...調整以下部分詞彙，轉換在工作上面，其實都是一種業務能力。
 
 
▲ 開發能力
 
 
想了解健身業態的朋友問我：「我很好奇耶，妳的學生怎麼來？」
 
 
1.業務帶來的新會員所贈送之體驗課
 
2.現場使用環境的會員
 
3.陌生開發
 
4.電話關心老會員
 
5.網路自媒體
 
6.BR：學員轉介紹
 
7.團課：想學更針對性的內容會找一對一教練課程指導
 
8.轉介紹：不同專長的教練互相搭配
 
 
現在已經不只是自由教練需要網路開發了，我觀察到近半年因疫情暫時停業，影響到管理者的思維，許多教練也開始不再守株待兔，自媒體的經營做得越來越好，不再依賴健身房業務帶來的資源。
 
 
 
▲行銷能力
 
如何塑造個人品牌形象？分成內在 / 外型
 
內在不是內心的意思，是開口之後才會給人的形象，包含：
 
1.言談（聲音腔調、表達溝通力）
 
2.用詞（太多贅詞或是沒重點，都會給人一種不夠專業的感覺）
 
3.語氣（親切？活力？還是死氣沈沈）
 
 
 
我個人覺得一開口真的會加分或是減分第一印象...
 
（看過身邊不少美女，開口是台灣國語><頓時有點驚訝，就跟外表搭不起來！真的很可惜～）
 
 
外型：不用多帥多正，起碼要乾淨。
 
女性要注意妝感，什麼場合化什麼妝 ; 
 
男性要注意髮型，俐落一點會比安全帽還有朝氣。
 
 
（當然行銷要談的內容真的很廣啦，未來有機會再細分。我大學有修公共關係暨廣告學系的學分，傳播學院都很注重行銷力。）
 
 
▲同理能力
 
 
我會把這項放在表達能力之前。一定要先聽懂對方說什麼，再去回應什麼！
 
比如說，客戶想看3房不要4樓，你一直跟他強調這間價格很漂亮，雖然是4樓但是格局很方正...這些有意義嗎？
 
客人需要的永遠是第一，他就是有所需求才來到健身房（這點是排除陌生開發，人已經進入到健身房裡面，比較容易了），我們要聽懂之後，再給專業的建議，總不能聽懂他要一個月瘦10公斤，還一直聽，不搖醒他吧？
 
這時候又要去「同理」他，了解他那麼急的原因是什麼？
 
哦！原來是之前上過教練課一整年都沒有用，很著急！了解之後，才進入「表達」。
 
▲表達能力
 

天啊，我竟然有兩週沒有寫文章了。

 

其實我真的蠻喜歡寫文章，在我那個年代的「無名小站」，我可是更新到有網友會來留言，互相認識呢！（哎呀年輕人不懂無名小站啦 ）

 

希望現在還是保有這個熱忱。有些想法是突然獲得啟發的靈感，沒有立即寫下來，就也少了點貼近人心的內容了。

 

同理每一位客戶

這個故事，要從我一位客戶開始說起。
 
當她聽完我正面積極的一番鼓勵後，帶著有點懊惱又無奈的語氣告訴我：
 
「我覺得你們教練不要以為我們都可以跟你們一樣！我真的沒有喜歡這件事！也不要跟我說，要慢慢喜歡上運動！」
 
其實我當下是恍然大悟的！我以為的正面積極.......並不適用每個人呀！
 
就像標題我所說「不要只為了追求數字而運動」
 
這個說法對一部份真的很想看到變化的人而言，是種極大的衝擊！
 
他們就是為了追求體重機上面的數字掉下來，才來找教練啊！
 
「我當然知道外型最重要，但是我沒看到數字掉下來，我真的沒有成就感！」
 
我反問各位教練，
如果是你們，你們會怎麼回應呢？
 
當我們把「專業」擺在第一的時候 ; 
就像情侶吵架一樣，一方心情不好，很想被安慰 ; 
另一方卻跟他一直講道理，講到對方越聽越生氣。
：「你不要再跟我說這個了啦！」
其實你的男/女朋友，只需要安撫，哄一下他。
 

先處理情緒，再解決問題

好吧，我必須說，我以前真的好想去扭轉對方的觀念，甚至還會篩選是否適合繼續上課的學員。
 
後來我才發現，每個人要上課的目的，完全不同，也不要妄想改變對方，而是要放下身段，好好去了解對方。
 

每個人內在都有專屬於他的心情

 
（傑尼補充：沒有對與錯喔！有些也是我上課的心情，哈哈哈）
希望不要對號入座呢！每個人在不同階段都會經歷到不同的心情
 
1.我很怕累，但是我想變瘦，我也很忙噢！一週1次運動就好。我要看到體重機上數字改變。
2.上一堂課真的好貴，我想紀錄每一次上課的內容，我回去要看影片複習好幾次。
3.我來上課就是為了紓壓，我也很愛運動，我想增肌，又想減脂，那我吃少一點好了！每天都去練，重訓完再跑步，要努力複習讓我的動作做得更好。
4.讓我變強！我就是為了要比賽，或是重量更重。
5.我要有進步的感覺。
6.我上課就是要開心，教練你不要給我太多壓力，板著那一張臉。
7.為什麼我課表都是跑這種？我想換別的內容。換了才會改變。
8.把我弄的很累就對了啦！我都花錢了，就是要爬著出去。
9.我怎麼還沒變瘦？（同事都說有變瘦）可是體重沒變啊？
10.為什麼越動越胖？
 
不管是哪樣的想法，
有沒有發覺，都是圍繞在「改變」上面。
 
我覺得這就是「探索期」很重要的線索，
身為教練，你會去探索到明確的內容 ; 又或者是不夠明確，都跟「動機」有關。
 
1.內在動機：我本身很享受運動，我樂在其中，我為了運動帶給我「快樂」的感受而參與其中。
2.外在動機：我是為了好處，我不一定很享受。例如：為了減重、為了看起來更好看、為了憂鬱症等等。
 
這絕對不是二分法，常常我們都是兩種都有，只是比例上的差異。
 
當聽到「質疑有沒有改變」這種心情的時候，可以區分一下背後的動機是不是外在動機較多，那我們可以跟客戶聊聊那種心情。
 
1.很需要看見數字改變►進一步培養對於「運動計畫」的看法。鼓勵他主動調整。
2.為了排解壓力►創造更舒服的教學環境，並提供「反饋」
3.想變強、想進步►目標的設定：
SMART原則
（特定specifit）、可量化（measurable）、可實現（attainable）、相關性（relevant）、時限性（time bound）
 

建立自信心

根據ACE美國運動委員會超過二十年的統計：
超過50%的人在開始一個新計劃之後的「6個月內」會結束運動計畫
可能開始有一搭沒一搭，甚至是完全停止。
 
而理想上我們希望成年人可以達到什麼標準？
- 每週2.5小時的中等強度有氧運動
- 每週2天以上大肌肉群的中高強度阻力訓練
 
身為教練，我們必須了解「正向」是可以讓一個人對自己有信心，明白自己能夠有效掌控訓練，產生積極的態度，並能持續運動。
 
那學員呢？如果還是很排斥運動的你，或是外在動機（我為了變瘦而運動）> 內在動機，我不會再一直強調「正向積極」給你聽，而是我們可以如何用「更正面的態度去看待運動」？
 

讓自己變正面的態度去看運動

 
以教練的立場，建議教客戶獨立，是為了保持良好的運動動機。
/
以學員的角度，建議你，以下是從一堂教練課中，必須學習到的東西：
 

1.辨別體感的疲勞
2.清楚知道正確的發力，應該會是如何
3.動作結構上，要能辨別正確性
4.痠痛與疼痛的差異
5.為什麼今天教練安排這一個動作給我
6.我今天運動的感受
7.表達自己的想法，反饋給教練
 

 

上教練課，何謂有效？
上了100堂，如果學員沒有付出自己佔有50%的努力，100堂一樣達不到你的期待，而你也很有可能就是統計上50%中想退出的人之一。
 
從積極的態度到開始懶得去上課，這是可以預測到的，干擾規律訓練的因素太多了，除非每個人都是非常自律的運動員。
 
但是只要記得，我們去運動，絕對不是只為了追求表面的數字，還有更多可以從上課中獲得的成長，教練佔50%的責任 ; 學員佔50%的自我努力，那就會學習到用「正面積極」的態度，去持續保有運動習慣。
簡單說，講出他要聽的人話，對症下藥。而在教學過程中，要給予肯定再補上建議，這也是一種表達能力。表達完整再來就是要適切溝通。
 
-
 
如果有任何想法，都請留言給傑尼 :-)
 
 
幫忙分享出去唄～