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退款／退貨與發票說明
退款與退貨說明
一、退貨申請原則
商品到貨後如有瑕疵、寄送錯誤、缺件或與訂單內容不符， 請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 商品照片
- 外箱照片
- 問題說明
- 開箱錄影（如有）
經本公司確認後，將依實際情況協助辦理換貨、退貨或退款。
為保障雙方權益，建議消費者於商品拆封時全程錄影。
二、無法受理退貨／退款情況
- 超過法定鑑賞期或未於期限內提出申請。
- 商品已拆封、使用、安裝、註冊、啟用、綁定帳號或影響二次銷售。
- 商品包裝、外盒、配件、線材、說明書、保固貼紙、序號貼紙、贈品不完整。
- 因人為因素造成之損壞、刮傷、摔傷、受潮、氧化、髒污或故障。
- 客製化商品、代訂商品、特殊規格商品或依消費者需求配置之商品。
- 消耗性商品、授權軟體、序號商品、數位商品或已啟用商品。
- 因個人主觀因素，如買錯、不喜歡、不適用、臨時取消需求等，且商品已影響銷售狀態。
- 商品序號（SN）、保固貼紙、防拆貼紙不符、破損、缺失或遭移除。
- 商品經本公司判定已有使用痕跡、測試痕跡、安裝痕跡或影響二次販售。
- 惡意退貨、頻繁退貨、未取貨、拒收或濫用消費者權益之情形。
- 經本公司判定不符合退貨規範之商品。
三、鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日猶豫期權益。
七日猶豫期並非試用期。
商品退回時，須保持商品本體、包裝、配件、文件、贈品、發票及相關內容完整， 且須為可再次販售之全新狀態。
若商品經拆封、使用、安裝、註冊、啟用或造成商品價值減損， 本公司得依商品狀況酌收：
- 整新費
- 耗材費
- 包裝費
- 檢測費
- 測試費
- 折舊費
或拒絕退貨。
本公司販售之部分商品屬客製化、依需求配置、接單後組裝或依法可排除七日鑑賞期之商品， 實際是否適用鑑賞期，將依商品性質及相關法規認定。
四、退款說明
退款將於退回商品驗收完成且確認無誤後辦理。
若商品有缺件、損壞、使用痕跡、配件不完整或影響銷售之情況， 本公司將依實際狀況扣除相關費用後退款，或不予受理退款。
退款方式原則上依原付款方式辦理， 實際入帳時間依銀行、金流平台、信用卡公司或第三方支付作業時間為準。
本公司保留最終退款、退貨、換貨、訂單成立與否及商品出貨之權利。
五、運費與相關費用
除商品本身重大瑕疵或本公司出貨錯誤外， 因退貨所產生之相關必要費用須由買方自行負擔：
- 物流費
- 超商運費
- 宅配運費
- 轉帳手續費
- 金流手續費
- 檢測費
- 測試費
- 整新費
若因買方提供資料錯誤、聯繫不上、未取貨、拒收或其他個人因素導致商品退回， 相關物流費用亦由買方負擔。
若因買方惡意棄單、無故拒收、頻繁未取貨或造成額外損失， 本公司保留暫停服務、拒絕交易及相關法律追訴權。
發票開立說明
一、發票開立方式
本公司發票採人工作業開立，非即時自動開立。
發票將於訂單確認付款、商品出貨或交易完成後， 由本公司依實際作業流程開立。
二、發票資訊填寫
如需開立公司戶發票，請於下單時提供：
- 公司抬頭
- 統一編號
- 收件人資料
- 發票寄送地址或聯絡方式
若未提供統一編號，將以一般消費者發票方式開立。
三、發票修改說明
發票一經開立後，如需修改抬頭、統編或其他資料，請儘速聯繫客服。
若已超過可修改期限、已申報、已寄出或因法規限制無法更改， 本公司恕無法協助重新開立。
四、發票寄送方式
發票將依訂單狀況以下列方式提供：
- 隨貨附上紙本發票
- 另行郵寄
- 拍照提供
- 電子方式通知
實際方式依本公司作業安排為準。
五、退貨時發票處理
辦理退貨或退款時，買方須配合退回原發票或提供折讓單等必要文件。
若發票遺失、毀損或無法配合相關作業， 可能影響退款處理時間或退款權益。
六、注意事項
請務必於下單時確認發票資料正確。
因買方填寫錯誤、未提供資料、延遲提供資料或其他個人因素所造成之發票問題， 本公司不負延遲、無法修改或其他相關責任。
本公司保留發票開立、修改、作廢、補發及相關作業之最終處理權利， 並依中華民國相關稅務法規辦理。
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