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Q&A訂購問題
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電動床
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1.電動床有什麼功能？ 電動床通過遙控器控制馬達帶動電動床運轉，使床架位置任意調整適合自己的姿勢，可隨意調節，符合人體工學角度，使頸部、 背部、腰部、臀部、腿部分別處在最舒適的狀態，從而得到最放鬆的休息。Uease悠適電動床提供不同軟硬度與材質的床墊做使用搭配，提供給您使用電動床最舒適的完美體驗。 -
2.二馬達與三馬達的差別是什麼？ 二馬達能帶動背部與腿部的起降，三馬達則多了一個水平升降的功能，能符合一輩子有不同需求的任何狀況，為樂齡生活作長遠打算，推薦購買三馬達電動床！ -
3.床墊跟電動床架可分開有什麼好處？ 若床墊不下心弄濕弄髒，或者是因為長期躺臥休息而造成不可避免的塌陷，皆可只替換床墊，不需要整個電動床都換掉，透氣與安全性都更舒適安心。 -
4.單人床一次可以躺兩個人嗎？ 雖然能負重175公斤，但單人電動床設計給單人使用，兩人同時使用怕造成施壓不平均而造成馬達損壞，若為此人為原因造成馬達受損則不在保固範圍內，若需要雙人使用，請選購雙人電動床或是單人床雙拼。 -
5.想加裝護欄，建議選擇哪個型號？ 雙邊皆需要加裝護欄，建議選擇型號JHCB90(床墊寬90公分），若只需要單邊加裝護欄則可選擇型號JHCB106(床墊寬97公分）。
安 裝
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1.想安裝電動床，周邊需要預留多少空間呢？ 以三馬達單人床為例，床頭/床尾與牆壁需距離15公分以上。二馬達電動床則無特別限制。 -
2.電梯大小的限制 電梯高度210公分以上，可容納寬100公分X長200公分的紙箱進入即可。 -
3.透天厝需搬上樓的樓梯大小限制 轉彎處高度需超過200公分以上 -
4.若搬運空間不足，還可以安裝嗎？ 請事先告知，公司內部將會評估另外的搬運費用後回覆。 -
5.床的下方是否可以收納雜物呢？ 若放置物品，在下降時會造成阻礙並造成床體損壞，所以請勿放雜物在床底。 -
6.是否適用延長線？ 若要使用延長線，請單一插頭使用，多樣電器可能會造成電線過熱進而有危險的疑慮。
發 票
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1.開立發票的方式 手寫二聯式或三聯式發票 -
2.發票抬頭與品名 二聯發票：為訂購人本名；品名為『電動床』。
三聯發票須提供：公司抬頭、公司統編；品名開立為『電動床』。 -
3.發票開立錯誤如何處理 請在7天內與客服人員聯絡，並告知發票類型與錯誤的地方，我們將會進行修正，補發正確的發票給您。
若剛好碰到跨月份的情況需要更換發票，請於單月的5號前，完成更換事宜，逾期則不接受更換，尚請見諒
申請補助
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1.是否可申請政府補助？ 悠適電動床JHCB系列有符合政府補助CNS15521檢驗合格的規範。
訂購與付款
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1.下訂後多久可以安裝完畢？ 排程專人安裝約3~5天可配送到府安裝（花東地區則另議） 配送前會與您聯繫並約定配合客戶可收貨日期時間，然後在約定時間內送達。 -
2.該如何申辦輔助呢？ 購買電動床前可先撥打長照專線：1966，會有長照專人為您說明，並告知申辦條件與申辦流程。 詳細流程
故障排除
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1.簡易故障排除步驟 若您操控電動床沒有動作，請依照以下步驟操作測試：
1.檢查遙控器的燈號按壓時是否有亮燈？
2.檢查遙控器的接頭是否有鬆脫？
3.檢查變壓器的燈號是否有亮燈？
4.檢查變壓器的線路是否有鬆脫？
5.請確認家中插座是否有通電（請先用其他電器測試是否可以運轉） 【五點檢查完畢之後，若都沒有問題，請再繼續嘗試以下步驟】 →將遙控器與變壓器接頭拔起重新插入並插緊
→最後請您將電動床插頭重新插入插座
若問題還是沒有解決請撥打客服專線：0931676393 我們將帶您一步一步解決您的問題,或是安排專人到府維修。 -
2.遙控器沒有亮燈號反應 如按壓時無亮燈，插頭都有重新插好插緊的狀況下，可能是遙控器損壞。
請撥打客服專線：0931676393 我們將安排專人到府維修（需收費），或是安排郵寄由您自行更換。
※遙控器為消耗品不在保固範圍內，請見諒。 -
3.變壓器沒有亮燈號反應 如按壓遙控器時有亮燈，卻還是無法動作，可能是變壓器損壞。
請撥打客服專線：0931676393 我們將安排專人處理（需收到府維修的人事費用）
※請先告知是頭部還是腿部馬達故障 -
4.誤按遙控器導致過熱怎麼辦？ 若誤壓誤按到遙控器，導致馬達過熱則會進入斷電模式，以保安全。
發生此情況時，請先將插頭拔除，待馬達冷卻1小時以上，再重新插回插頭即可正常使用。
若問題還是沒有解決請撥打客服專線：0931676393 我們將帶您一步一步解決您的問題,或是安排專人到府維修。
保固與維修
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1.電動床的保固期限 正常使用範圍下電動床馬達與變壓器一年保固、電動床架三年保固。 -
2.不認列保固範圍的品項 ●遙控器屬消耗品，不在保固範圍內。
●床墊因有個人衛生考量，及臥床時間之差異、耗用程度，不在保固範圍內。 -
3.不認列保固範圍的原因 因人為破壞造成而非電動床本身正常運作下的損壞，不認列保固範圍內，若需維修則另外報價。 -
4.保固期間的維修費用 保固期間內，非人為因素情況下維修工時及零件更換皆免費，但耗材之補充或更換得酌收費用。 因為專人現場維修，則需負擔專人油資$1000元/趟
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- 悠適國際電動床-電動床,電動床墊,台北電動床,信義區電動床,
- 電話 : (02) 22210525 / (04)22613780 電話 : 0931676393 連絡人: 呂孝誠 地址 : 信義路五段5號4樓（台北世貿一館 - 4G17展示間） 信箱 : green93m@gmail.com
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服務項目
床墊工廠寢具用品床墊買賣床墊專賣店醫療器材
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