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常見問題Q&A

01優質水產商品應該怎麼挑選?

選擇時可注意以下幾點：

來源清楚、有品牌或店家信譽保證

包裝標示完整（產地、有效日期、保存條件）

冷凍狀態穩定、無過度霜凍或異味

富盈漁業所有商品皆經嚴選，並採急速冷凍保鮮，保留最佳風味。

02水產商品要怎麼保存？保存期限多久？

大多數商品保存期限為冷凍 -18°C 可保存 7-12個月，實際請依包裝標示為主。建議開封後盡早食用，風味最佳。如未食用完畢，請封口密實再冷凍，避免水分流失與冰箱異味影響。

03配送時會附保冰嗎？

我們會依商品特性與運送距離，適度使用保冷劑或保冰袋加強保鮮。同時全程冷凍物流配送，讓商品保持最佳狀態。

04可以指定收貨日期或時段嗎？

可以的！您可在訂購時告知希望的收貨日期 / 時段（上午 / 下午），我們會在出貨安排時盡量配合物流安排，但仍需以宅配實際配送狀況為準。

05遇到節慶、連假或颱風天會延遲嗎？

如遇國定假日、大型節慶或天氣因素，物流配送可能會延後1～2天，我們會主動告知並協助追蹤出貨狀況，敬請見諒。

06冷凍海鮮應該如何正確解凍？

建議使用冷藏慢速解凍（約4～6小時），保持鮮度與口感。

也可用密封袋隔水泡冷水加快解凍，不建議常溫放置或用熱水浸泡，容易破壞肉質。

07訂購冷凍海鮮有哪些注意事項？

建議確認收貨時間，商品到貨後需立即冷凍保存

訂購前可詢問有無現貨、預購等狀況

留意產品是否限時供應或有季節性

確認配送區域與可否指定時間

08如果真空袋在運送中破損了，可以退貨嗎？

真空包裝在運送過程中可能因碰撞產生微量進氣，這不影響商品品質與安全，因此無法作為退換貨的理由。若商品有明顯異常或外觀損壞，請即時與我們聯繫處理。

09收到的商品和圖片有色差，我可以退換嗎？

因海鮮為天然食材，每批色澤與外型會因季節、產地略有不同，加上螢幕顯示差異，商品與圖片有些微落差屬正常現象，不影響品質與風味，恕不接受此類退換貨要求。

10冷凍宅配會影響海鮮的新鮮度嗎？

不會。我們使用全程低溫冷凍配送，出貨時商品處於最佳狀態。

若配送中略有邊緣解凍，屬正常物理現象，請安心食用。

11收到商品有異常怎麼辦？

如有商品破損、品項錯誤或疑似品質異常，請於收貨當日拍照存證並聯繫客服，我們會立即協助處理。超過隔日恕無法受理，敬請理解。