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退貨退款政策
感謝您購買清檜 Hinoki Life 商品。為保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退貨退款說明。
依《消費者保護法》規定，透過清檜 Hinoki Life 官方網站購買商品之消費者，自收到商品次日起享有 7 日商品鑑賞期／解除契約權利。鑑賞期並非試用期，如欲辦理退貨，請於收到商品後 7 日內提出申請。
退回之商品應盡可能保持商品本體、配件、贈品及原包裝之完整。消費者為檢查商品所必要而拆封，不當然喪失解除契約權；但若因非檢查商品所必要之使用，造成商品污損、毀損、短少或價值減損，將依實際商品狀況依法處理。消費者因檢查必要而拆封或使用商品，其解除權原則上不會因此消滅。
如商品符合依法排除 7 日解除權之特殊情形，清檜 Hinoki Life 將於商品頁面明確標示相關說明。
退貨申請期限
請於收到商品後 7 日內提出退貨申請。
退貨申請方式
如需辦理退貨，請聯繫清檜 Hinoki Life 客服，提供以下資訊：
訂單編號
訂購人姓名及聯絡方式
欲退貨之商品名稱及數量
退貨原因
如商品有瑕疵、破損或寄錯商品，請一併提供商品照片
客服確認退貨申請後，將提供後續退貨方式及相關說明。
退貨運費
符合 7 日解除權規定之退貨，消費者依規定無須負擔退貨費用；如為商品瑕疵、運送破損、寄錯商品等可歸責於本公司之情形，相關退貨費用亦由本公司負擔。依消保法第 19 條，消費者依法行使解除權時，無須說明理由或負擔費用。
退款方式與處理時間
本公司收到退回商品並確認退貨條件後，將辦理退款。退款原則上將依原付款方式退回，實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司或支付服務商之作業時間而有所不同。
本公司完成退貨確認後，預計於 7 個工作日內完成退款作業。
換貨政策
目前清檜 Hinoki Life 不提供一般商品直接換貨服務。如欲更換其他商品，建議先依退貨流程辦理原訂單退貨，再重新下單購買。
若收到商品有瑕疵、破損、缺件或商品寄送錯誤，請於收到商品後儘速聯繫客服，我們將協助後續處理。
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