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禾楓國際
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訂購須知

為維護商品品質與您的購物權益,請於訂購前詳閱以下說明

01

PRODUCT RETURN

商品退換說明

  • 關於色差

    由於螢幕顯示設定與解析度不同,可能產生些微色差,實際商品以到貨為準。

  • 關於退換

    除商品本身有明顯瑕疵外，恕無法因個人因素辦理退換貨。

02

NATURAL PRODUCT

商品差異說明

水果屬天然農產品,每批外觀、大小、色澤皆略有差異,網站圖片僅供示意參考,實際內容以出貨商品為主,敬請見諒。

03

RETURN PROCESS

退換貨處理方式

生鮮商品保存期限較短,不適用 7 天鑑賞期。若收貨時發現非人為損壞,請依以下流程處理:

  • 01

    拍照存證

    收貨當日立即拍照，逾期（隔日後）恕不受理，敬請見諒。

  • 02

    聯繫客服

    透過 LINE 或 電話聯繫客服

  • 03

    確認補寄

    經確認後將儘速安排補寄新品

商品到貨後請立即確認品項與數量,逾期(隔日後)恕不受理

04

NON-RETURNABLE

無法辦理退換貨情況

以下情況恕無法受理退換貨,訂購前請特別留意:

  • 商品因配送過程晃動導致真空狀態改變(不影響品質)

  • 商品經拆封、食用或因人為因素造成損壞

  • 商品保存不當導致變質

  • 商品包裝不完整、配件或發票遺失

  • 超過退換貨受理期限

IMPORTANT NOTES
注意事項

為確保您的購物權益與商品品質,請留意以下事項

  • 退換貨運費說明

    Return Shipping


    辦理退換貨時，需由消費者自行寄回商品並負擔相關運費。

  • 免運門檻計算

    Free Shipping


    若因退貨導致訂單金額未達免運門檻，退款時將扣除原訂單之物流費用。

  • 商品開封規範

    Once Opened


    商品一經開封，基於食品安全與衛生考量，恕無法因個人主觀因素（如色澤、口感、喜好等）辦理退貨。

  • 收件地址注意

    Cold Storage


    如公司或大樓管理室未具備冷藏／冷凍設備，建議勿填寫為收件地址，以避免影響商品品質。

  • 配送與收件提醒

    Delivery & Pickup


    商品寄出後，請務必留意收件時間，避免拒收或逾期（超過物流配送期限7天）未取件。
    若因上述情況導致商品退回或損壞，恕無法辦理退款，敬請見諒。

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