窩客幫-分身行銷廣告平台

常見問題

FAQ

• Q1 我要怎麼預訂車輛？

  A

  您可以透過官方網站瀏覽車型及價格參考，最終需以LINE官方訂車且收到「訂車完成訊息」，才算訂車成功，建議至少於出發前1天完成預訂。

• Q2 有哪些車型可以選擇？

  A

  我們提供多種車型，包括轎車、休旅車與九人座，依人數與行李數選擇最適合的方案。

• Q3 訂車需要先付訂金嗎？

  A

  首次訂車需支付總車資30%訂金，下單時客服會與您核對訂單內容及清楚告知。

• Q4 可以多個地點上下車嗎？

  A

  可以！請在預訂時提供完整行程與地點資訊，費用將依實際行駛路線與時間調整；為避免資源浪費，不接受500公尺以內加點，請提早會合。

• Q5 有提供舉牌接送服務嗎？

  A

  有的！司機可在機場或指定地點舉牌接送，服務費用為NT$200/次，請於預訂時告知。

• Q6 有提供兒童安全座椅或增高墊嗎？

  A

  有的！需額外加價NT$200/張，請在預訂時告知需要的座椅數量與年齡層，我們將提前為您準備。

• Q7 可以攜帶幾件行李？

  A

  一般轎車可放置約2件28吋行李，休旅車可放置約3–4件，九人座空間更大。建議預訂時告知行李件數，以安排合適車型。

• Q8 可以攜帶寵物同行嗎？

  A

  可以！請於預訂時提前告知，並使用寵物提籠，以確保車內環境與乘客安全。另需酌收清潔費 NT$300/趟，如有特殊需求可事先討論。

• Q9 司機等候多久會開始收取超時費用？

  A

  指定時間將免費等候15分鐘，超過時間15分鐘為一單位加收NT$100超時等候費用。
  接機將免費等候90分鐘，超過時間15分鐘為一單位加收NT$100超時等候費用；若您有購物及用餐需求，請在訂車時指定上車時間，避免產生超時等候費用。

• Q10 如果航班或船班延誤怎麼辦？

  A

  請盡快通知我們，我們會依實際情況調整接送時間，並盡量協助您完成行程。

• Q11 夜間搭車的價格是否相同？

  A

  夜間時段23:00-07:00會加收夜間服務費NT$100/趟。

• Q12 有哪些付款方式？

  A

  可使用現金、匯款，詳情請於預訂時確認。

• Q13 臨時取消預訂可以嗎？

  A

  若於出發前24小時以內取消，將收取NT$300/趟司機行程空趟費；若於 24小時前取消，則不收取任何費用。

• Q14 車輛是否有投保乘客險？

  A

  是的，每輛車均依法投保乘客險，讓您的行程更安心。