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常見Q & A
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如果已經通報成功，但是通報的其他單位先到現場接浪浪了，該怎麼取消通報呢？
2026/05/28若後續已有其他單位、清潔隊、動保處或民間團體先協助接走寶貝，只需要再盡快傳訊息告知我們即可。
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浪浪送行的服務時間是什麼時候呢？
2026/05/28目前為 24 小時提供通報服務，不過實際接體時間，還是會依照當天案件狀況、地點距離與人員安排而有所不同。
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如果浪浪是在雙北以外的縣市，也能參與這個計劃嗎？
2026/05/28目前主要服務範圍以雙北地區為主，因為浪浪通報多半需要盡快前往現場協助安置與接送，考量到車程、人力與寶貝狀況，目前外縣市暫時還無法全面提供服務。
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若我發現路殺或流浪動物，該如何聯絡綿綿谷安排接送？
2026/05/28目前我們的接送服務以「雙北地區（台北市、新北市）」為主。
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「浪牠化作雲朵」公益計劃服務的對象包含哪些？
2026/05/28本計劃專為「無主、且無植入晶片」的浪浪與路殺動物所設計。
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如果還沒準備好說再見，可以讓寶貝多留一會嗎？
2026/05/28可以的，我們知道，有些道別真的很難一下子放下。
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安置的冰存天數有包含幾天呢？超過會另外收費嗎？
2026/05/28目前綿綿谷的方案皆包含 7 日冰存安置。
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為什麼水化善終的收費是依照重量，而不是依品種計算呢？
2026/05/28因為每位寶貝在水化流程中，所需的設備負載、耗材與作業時間，主要還是會依照體型與重量不同而有所差異。
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預約後，大約多長時間能來接體呢?
2026/05/28實際時間會依當下車程、時段與現場安排而有所不同。一般來說，雙北地區大多都能在 1～2 小時內協助接送寶貝回館安置。
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