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郭印山律師/前檢察官-商務律師,律師事務所,台北商務律師推薦,中正區法律事務所,台北法律事務所
案例
台灣的醫療糾紛調解,調解要解決什麼?
​與美國醫療糾紛訴訟外解決機制相比,台灣目前多數醫療調解仍偏向評價/權利,調解委員評估雙方訴訟勝算、可能賠多少,最後把重點放在多少錢可以結案。甚至可能出現調委發現醫方疑有疏失時,只私下勸醫院提高和解金額,卻不把相關資訊告訴病方,目的仍是避免案件進入訴訟。
​
但病人提告有時候不只是為了錢。研究顯示覺得醫師有所隱瞞、想知道真相、希望避免下一個人受害,重要性甚至可能高過金錢。
​
溝通解決機制值得參考的地方:資訊公開、即時道歉、疏失檢討、迅速補償,不只是把錢談完,而是讓醫院說清楚發生什麼事、該認的認、該改的改。
​
醫療機構不能只固守最小化訴訟曝險的想法,也就是只有部分揭露資訊、避免道歉,並把病安檢討與醫糾處理切開。
​
醫療調解下一步是朝病人有沒有得到真相?醫院有沒有真的檢討?同樣的事情下次會不會再發生?
​
調解成立率可以很漂亮,如果病人仍不知道發生什麼,醫病關係沒有被修補。
​
如果只是把訴訟關掉,只能結案,不能解決醫療糾紛。
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台灣的醫療糾紛調解,調解要解決什麼?
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與美國醫療糾紛訴訟外解決機制相比,台灣目前多數醫療調解仍偏向評價/權利,調解委員評估雙方訴訟勝算、可能賠多少,最後把重點放在多少錢可以結案。甚至可能出現調委發現醫方疑有疏失時,只私下勸醫院提高和解金額,卻不把相關資訊告訴病方,目的仍是避免案件進入訴訟。
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但病人提告有時候不只是為了錢。研究顯示覺得醫師有所隱瞞、想知道真相、希望避免下一個人受害,重要性甚至可能高過金錢。
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溝通解決機制值得參考的地方:資訊公開、即時道歉、疏失檢討、迅速補償,不只是把錢談完,而是讓醫院說清楚發生什麼事、該認的認、該改的改。
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醫療機構不能只固守最小化訴訟曝險的想法,也就是只有部分揭露資訊、避免道歉,並把病安檢討與醫糾處理切開。
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醫療調解下一步是朝病人有沒有得到真相?醫院有沒有真的檢討?同樣的事情下次會不會再發生?
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調解成立率可以很漂亮,如果病人仍不知道發生什麼,醫病關係沒有被修補。
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如果只是把訴訟關掉,只能結案,不能解決醫療糾紛。
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