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《創業之間》EP26｜萬峯法律事務所 律師 張皓雲：一堂給創業者的法律課，電商創業者的法律生存指南(上集)
在這個網路時代，IG、蝦皮、Pinkoi、官網購物車，電商創業的門檻看似越來越低。
但您可能沒發現——
當交易成立的那一刻，其實已經走進法律的邊界。
近年來，電商糾紛持續攀升，
從退貨爭議、平台責任、定型化契約，到個人賣家是否適用消費者保護法，
這些問題，往往不是「做錯事」，而是不知道風險早就存在。
本集《創業之間》，我們邀請到 萬峯法律事務所 張皓雲律師，
帶創業者從最根本的問題開始——電商，到底是從哪一刻開始，被法律規範的？
只是在網路賣東西，為什麼會牽涉法律？
很多創業者會以為：「我只是個人賣家、規模很小，應該還不需要管法律吧？」
但實際上，只要您透過網路成立交易、收款、交付商品或服務，
在法律上，就已經屬於電子商務行為。
不論是在社群平台、拍賣平台，或是自架官網，電商的本質仍然是 民法上的契約行為。
而這也正是許多創業者最容易忽略的起點。
個人賣家 vs 商家，法律怎麼判斷？
另一個常見誤解是：「沒有公司登記，就不算商家。」
但在實務上，法律並不只看有沒有成立公司，而是檢視您的行為是否具備：
營利性
持續性
組織性
只要您是持續進貨、販售商品、以營利為目的，
即使是個人身分，也可能被認定為「企業經營者」，
進而適用消費者保護法的相關規範。
這也是為什麼，很多創業者是在「出事之後」，才第一次聽到消保法的存在。
那些您以為「寫了就有用」的退貨條款
「不接受退貨」
「下單即表示同意」
「請買家自行承擔風險」
這些在網路上常見的文字，在法律上其實屬於定型化契約條款。
原則上，商家可以自行訂定條款，但前提是不能違反消費者保護法。
如果條款內容不符合規定，即使寫了、放了，在法律上也可能被認定為無效。
七日鑑賞期，不是您以爲的那樣
「網路購物七天內都可以退貨」，這句話只對了一半。
七日鑑賞期主要適用於：
通訊交易
訪問交易
但法律同時也明確列出多項例外，
例如：
易於腐敗的商品
客製化商品
已拆封的影音或軟體
一經提供即完成的數位內容
個人衛生用品等
關鍵不只是商品類型，而是是否事前清楚告知消費者。
而即使不適用七日鑑賞期，也不代表商家就完全免責，民法上的瑕疵擔保責任，仍然存在。
法律不是用來嚇人，而是讓您避免出事
在節目的最後，張律師也提醒創業者：
現在的法律制度，確實高度保護消費者，這並不代表創業者只能被動承受。
真正能保護自己的方式，不是事後爭辯，而是事前理解規則、留下紀錄、說清楚條件。
很多糾紛，其實是可以避免的。
「多數電商糾紛不是因為您做錯事，而是在一開始，不知道自己早就走進法律規則裡。」
—— 《創業之間》EP26
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下一集 EP27，我們將繼續深入探討：
著作權、AI生成內容、KOL帶貨、個資法與跨境電商的法律紅線。
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撰稿時間：2026 年 1 月 12 日
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