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最新消息
【居家服務234|遇到好居服員,到底靠運氣,還是靠管理?】#彰化長照機構 #員林長照機構 #長照3.0 #長照服務
可能是顯示的文字是「居督查班 現場直擊 居家服務234 居家服務品質 不是靠運氣! 選一個有制度的公司, 才安心 我們查什麽? 服務是否依計盡執行 服務紀錄是否確實 居服員服務態度 照顧技巧是否合宜 居服員出勤與紀律 異常問題追蹤改善 每一次到訪, 都是品質的守門 不是找得到人就好, 不是找得 而是找得到會真真的人 會負責的人 而是找得到 技術考核 定期評估 教育訓練 持續精進 督導團隊 支持陪伴 申訴處理 快速回應 溫佳照顧 WenCare 照顧的人,讓照顧很驕做。 照顧的人, 讓照顧很驕做。 LINE ロ公0B 加入LINE 了解更多」的圖像

「找居家服務,是不是像玩俄羅斯輪盤?」

今天遇到一個很合拍的居服員,覺得自己運氣超好🍀
下一個適不適合,就不知道了。

但居家服務品質,真的只能靠運氣嗎?
很多家屬第一次找居家服務,最在意的是:

「可以幫我安排好一點的居服員嗎?」

可是我們更想提醒你:
👉 不要只看這位居服員好不好,也要看背後的公司怎麼管理。

因為一位居服員進到家裡服務,背後應該還有一整套制度在支撐:

技術有沒有定期考核?
教育訓練有沒有落實?
服務態度、出勤與紀律有沒有人追蹤?
服務出現問題,有沒有督導介入?
收到申訴,是處理問題,還是不了了之?

這些看不到的管理,才是服務品質的底。

🏠 好的管理,不是把居服員綁得死死的。

居服工作需要彈性,也需要被尊重。
但「有彈性」跟「沒管理」是兩回事。

如果服務員自己改班、自己補班;
遲到、未到,公司卻不知道……
當服務出了問題,誰來接住?

所以選擇居家服務單位時,除了問「有沒有人可以派」,也可以多問幾句:
📌 居服員平常怎麼考核?
📌 公司有沒有查班制度?
📌 臨時請假、改班怎麼處理?
📌 家屬反映問題,由誰負責追蹤?
📌 居服員遇到困難時,有沒有督導與團隊可以協助?

居家服務,不該是一場盲選。

好的居服員很重要;
讓好服務可以穩定發生的制度,也同樣重要。

與其期待每一次都遇到「好運氣」,
不如先看看:這家公司,有沒有能力為服務品質負責。

你選居家服務單位時,最在意的是「人」,還是「制度」?

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電話 : 04-836-9122 地址 : 彰化縣員林市林森路249巷5號1樓

  • 服務項目

    陪伴服務家庭看顧看護工長照看護

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