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常見Q & A
流浪公益計畫說明
常見問題
「浪牠化作雲朵」公益計劃服務的對象包含哪些？
本計劃專為「無主、且無植入晶片」的浪浪與路殺動物所設計。
我們希望集結綿綿谷的力量，為這些在街頭流浪，或因意外離世的孩子提供最後的溫柔。
若您在路邊遇到不幸離世的生命，且確認其身分不明，皆可聯繫我們尋求協助。
若我發現路殺或流浪動物，該如何聯絡綿綿谷安排接送？
目前我們的接送服務以「雙北地區（台北市、新北市）」為主。
- 聯絡方式：請透過官方 LINE 或電話聯繫我們，並提供確切位置與現場照片。
- 後續安排：確認受理後，我們將盡速安排接送車輛，陪牠安穩走完這最後一段路。
溫馨提醒：因資源有限，接送會依每日排程狀況安排。若遇繁忙時段，還請耐心等候，我們會盡力協助。
如果浪浪是在雙北以外的縣市，也能參與這個計劃嗎？
目前主要服務範圍以雙北地區為主。因為浪浪通報多半需要盡快前往現場協助安置與接送，考量到車程、人力與寶貝狀況，目前外縣市暫時還無法全面提供服務。
不過如果家人或通報者位於其他縣市，也可以優先通報當地的寵物禮儀單位、動保處或政府相關單位協助處理，讓寶貝也能被好好安置與送行。
浪浪送行的服務時間是什麼時候呢？
目前為 24 小時提供通報服務。
不過實際接體時間，還是會依照當天案件狀況、地點距離與人員安排而有所不同。
若遇到特殊狀況，也都可以先與我們聯繫。我們會盡量協助安排，希望讓每位寶貝都能被溫柔接回家。
如已經通報成功，但是通報的其他單位先到現場接浪浪了，該怎麼取消通報呢？
若後續已有其他單位、清潔隊、動保處或民間團體先協助接走寶貝，只需要再盡快傳訊息告知我們即可。
因為有時候不同單位都會同步收到通報，所以這樣的情況其實很常見，通報者不需要有壓力。
如已經通報成功，通報之後需要留在原地嗎？
不一定需要。
如果現場環境安全，並且寶貝已經被妥善放置於路邊安全處、紙箱內，或不影響交通的位置，通報者不一定需要一直留在原地等待。
不過還是會希望能協助提供以下資訊：
- 現場照片
- 明顯地標
- 附近路口資訊
- Google 定位
這樣也能讓我們更快找到寶貝的位置，避免來回尋找耽誤時間。
為什麼高速公路及國道不受理？
因為高速公路與國道屬於高風險道路，為了人員安全，目前民間單位通常無法直接進入國道或高速公路進行接體作業，否則容易發生危險。
若是在高速公路或國道上發現路殺動物，建議可以直接通報：
- 國道 1968
- 高公局
- 1968 客服專線
由相關單位協助處理會比較安全，也能避免二次事故發生。
綿綿谷會是用什麼方式羽化浪浪呢？羽化後會自然灑葬嗎？
我們堅持用最溫柔的方式送別生命。
- 團體水化：採用溫和環保的水化技術，非傳統高溫焚燒，對環境更友善。
- 自然灑葬：服務包含後續的自然灑葬，讓這份生命回歸大地，化作新生命的養分。
參與這個公益計劃需要支付費用嗎？
不需要。對於符合對象，也就是無主、無晶片的浪浪與路殺動物，上述服務內容皆為全額免費。
這是綿綿谷對社會的小小回饋，我們想讓這份溫柔落在最需要的地方。
希望能與您一起，接住這些孤單的重量。
希望能與您一起，接住這些孤單的重量。
這裡是荒郊野外，沒有什麼建築物，只有路燈，請問我要怎麼標記地址？
如果現場沒有明顯地址也沒關係，家人或通報者可以盡量提供：
- Google 定位截圖
- 附近路牌或電線桿編號
- 路燈號碼
- 最近的路口名稱
- 周圍明顯地標
也可以直接分享手機定位給我們，這樣會更方便我們快速找到寶貝的位置。
我如何知道浪浪有完成水化和灑葬呢？
寶貝羽化後，我們會為孩子製作「電子生命紀念卡」，留下牠來過的痕跡，讓每一段生命都被記得。
後續進行灑葬時，也會提供照片通知通報人，讓家人或通報者能安心知道寶貝已經被好好送行。
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