網路購物與七天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》第19條規定，透過網路購物、通訊交易或其他非實體通路購買之商品，消費者得於收受商品後七日內解除契約。惟通訊交易如有合理例外情事者，不在此限。

七天鑑賞期係提供消費者確認商品是否符合需求之權利，並非商品試用期。

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一、七天鑑賞期說明

鑑賞期間內，消費者可檢視商品外觀、規格及內容物是否符合需求。

如需辦理退貨，商品需保持全新、未使用狀態，且包裝完整。

退回商品時應包含：

• 商品主體
• 所有配件
• 原廠包裝
• 贈品
• 保固卡
• 說明文件

如有缺件、損毀、遺失、使用痕跡或影響商品再次銷售之情況，將可能影響退貨權益。

如有缺件、損毀、遺失、使用痕跡或影響商品再次銷售之情況，將可能影響退貨權益。

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二、到貨檢查說明

商品到貨後請立即確認：

• 主機外觀是否正常

• 配件是否齊全

• 商品型號是否正確

• 基本功能是否正常

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開箱錄影說明

為保障消費者及本公司雙方權益，建議於收到商品後立即進行開箱，並全程錄影存證。

錄影內容建議包含：

• 未拆封包裹外觀

• 物流託運單資訊

• 拆封過程

• 商品外觀檢查

• 配件清點

• 開機測試

錄影過程請勿中斷，以利後續確認商品狀況。

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商品異常及物流損壞處理

如發現以下情況：

• 商品缺件

• 商品外觀損傷

• 商品功能異常

• 商品型號錯誤

• 運送過程造成之損壞

請於收到商品後三日內聯繫客服處理。

如主張商品於運送過程中造成損壞，請提供完整開箱錄影作為佐證資料。

如無法提供完整開箱錄影或相關證明資料，本公司可能無法判定商品損壞時間點及責任歸屬。

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注意事項

商品簽收後即視同收到外觀完整之商品。

為保障雙方權益，建議務必保留完整開箱錄影至確認商品正常使用後再行刪除。

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三、以下情況恕無法受理退貨

• 商品已實際使用
• 商品外觀刮傷、磨損或受損
• 商品已有使用痕跡
• 商品配件不完整
• 商品包裝損毀、塗寫或遺失
• 商品已完成會員開通
• 商品已完成序號綁定
• 商品已完成授權啟用
• 商品已完成第三方服務開通
• 商品已下載、安裝或啟用數位內容
• 商品已進行個人化設定

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四、麥克風及衛生用品說明

麥克風屬個人接觸性商品。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，已拆封之個人衛生用品，得排除七日解除權之適用。

因此，麥克風如已拆封、使用或影響衛生安全者，恕無法辦理退貨或更換。

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五、會員、序號及數位服務說明

會員服務、會員序號、軟體授權、數位內容、第三方服務及其他虛擬商品，一經開通、啟用、綁定或使用後，恕無法辦理退貨、退款或折抵。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，得排除七日解除權之適用。

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六、新品瑕疵處理

商品到貨後如發現：

• 商品異常
• 新品瑕疵
• 缺件
• 運送損傷

請於收到商品後三日內聯繫客服協助處理。

經確認屬新品異常且非人為因素造成者，將協助辦理換貨或相關處理。

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七、退貨商品完整性

辦理退貨時，商品需保持完整且可再次銷售狀態。

退貨商品需包含：

• 商品本體
• 原廠包裝
• 所有配件
• 贈品
• 保固卡
• 說明文件

如退回商品經檢查後確認有缺件、損壞、使用痕跡、包裝破損或其他影響再次銷售之情況，本公司將依商品狀況判定是否受理退貨。

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八、法規依據

本公告依據以下法規訂定：

• 《消費者保護法》第19條
• 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條

相關法規包含通訊交易七日解除權，以及已拆封個人衛生用品、已提供之數位內容、已完成之線上服務等合理例外情事。

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九、注意事項

 

七天鑑賞期並非免費試用期。

如商品經使用、開通會員、啟用授權、下載歌曲、登入帳號或其他足以影響商品再次銷售之行為，恕無法辦理退貨。

本公司保留商品退貨資格認定及相關規範調整之權利。

最新資訊請以官方網站及官方LINE公告內容為準。
 

 

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十、退貨申請限制說明

七天鑑賞期係提供消費者確認商品是否符合需求之權利，並非商品試用期或短期租借服務。

如有以下情況，恕不作為退貨理由：

• 因個人操作不熟悉、使用習慣不同或不會操作

• 因個人主觀認知與預期不符

• 已實際使用商品後認為不符合個人需求

• 已於活動、聚會、節慶或其他用途使用完畢後申請退貨

• 因個人因素、家人因素或其他非產品本身問題申請退貨

如商品本身無故障、無瑕疵且功能正常，退貨申請仍須符合商品保持全新狀態、未使用且包裝完整等相關規定。

如商品已有實際使用痕跡、會員已開通、歌曲已下載、帳號已登入、授權已啟用或其他足以影響商品再次銷售之情況，本公司有權不受理退貨申請。

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十一、購買前體驗與諮詢服務

 

為避免購買後產生認知差異，本公司提供產品規格說明、功能介紹及相關諮詢服務。

建議消費者於購買前充分確認商品功能、規格及適用需求。

如對產品操作方式、功能內容或使用環境有疑問，歡迎於購買前向客服或門市人員洽詢。