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會員服務重要注意事項
會員服務重要注意事項
為避免會員服務使用上的誤解，請於開通或續約會員前詳細閱讀以下說明。
一、會員服務與產品保固為不同服務
會員服務與產品保固屬不同項目。
• 會員到期不影響產品保固期限。
• 保固到期亦不影響已開通之會員期限。
• 會員費用不包含產品維修、保養或保固服務。
二、會員開通後恕不辦理退款
會員開通完成後，相關服務即已啟用。
除系統異常或特殊情況經官方確認外，會員開通後恕不接受取消、退款、轉讓或折抵其他費用。
三、永久會員及自行開通會員說明
部分客戶可能透過機台自行掃碼向歌庫供應商購買永久會員、長期會員、五年會員或其他官方方案。
此類會員資格由歌庫供應商系統管理，本公司無法進行以下作業：
• 無法轉移至其他機台
• 無法轉移至其他主機板
• 無法轉移至其他序號（SN）
• 無法變更綁定資料
• 無法協助退款或折抵
若機台因故障需更換主機板、主機板損壞、序號變更或其他硬體更換情況，原自行開通之永久會員、長期會員、五年會員或其他官方會員資格可能無法保留或轉移。
相關會員權益、轉移規則及處理方式均依歌庫供應商規範為準，本公司無權修改或調整其會員資料。
建議自行開通永久會員或長期會員前，先行評估相關風險。
如有疑問，請於開通前洽詢客服確認。
四、會員功能可能因機型及版本不同而有所差異
不同機型、系統版本及歌庫版本所提供之會員功能可能有所不同。
實際功能內容請依各機型公告及官方說明為準。
五、系統升級後會員規則可能調整
部分機型於系統升級後，歌庫內容、會員功能及會員到期後之使用規則可能有所調整。
升級前請先確認相關功能及限制說明。
如有疑問，請先聯繫客服確認後再進行升級。
六、歌曲內容可能因授權因素異動
歌曲內容、MV、伴唱版本及歌庫資料可能因版權授權、供應商政策或其他因素進行新增、修改或下架。
本公司無法保證特定歌曲永久提供。
七、會員服務需搭配正常網路環境使用
歌曲下載、歌庫更新及部分雲端功能需透過網路連線使用。
若因以下原因導致服務異常：
• 網路不穩定
• WiFi訊號不佳
• 路由器異常
• 電信業者網路問題
• 其他網路環境因素
均可能影響下載、更新及使用體驗。
八、會員價格及服務內容可能調整
會員費用、服務內容及相關權益可能因下列因素調整：
• 歌庫供應商政策調整
• 歌曲授權費用變動
• 系統維護成本調整
• 匯率變動
• 官方活動方案調整
• 年節期間特殊方案調整
實際內容以官方最新公告為準。
九、部分機型曾搭配會員贈送活動
部分機型於特定活動期間可能搭配贈送會員服務。
實際贈送內容、期限及適用條件依購買當時活動方案為準。
如需查詢，可提供機器序號（SN）聯繫客服確認。
十、會員到期提醒
本公司無法提供會員到期提醒服務。
惟因聯絡資訊變更、通訊異常或其他因素，提醒通知可能無法送達。
建議使用者自行留意機台顯示之會員到期資訊。
十一、會員服務說明
本公司提供會員代辦開通服務。
實際會員規範、功能內容、收費標準及相關權益，仍依歌庫供應商最新公告為準。
本公司保留會員服務內容調整及解釋之權利。
如有相關問題，歡迎聯繫客服人員協助處理。
十二、會員代辦開通說明
會員服務由第三方歌庫供應商提供。本公司主要提供會員開通協助及客服服務。
會員相關費用、會員權益及服務內容均依歌庫供應商規範辦理。
相關付款紀錄請妥善保存，以利後續查詢。
十三、會員異常處理說明
如遇以下情況：
• 新購機台會員期限異常
• 會員提早到期
• 會員資格顯示異常
• 會員開通後未生效
• 其他會員相關問題
請聯繫官方售後客服協助確認。
官方售後客服：
LINE：@017hylpe
為加快處理速度，請事先準備以下資料：
• 機台型號
• 機器序號（SN）
• 保固卡照片
• 購買證明
• 購買日期
• 問題畫面照片或影片
客服將依提供資料協助確認會員資格及相關權益。
※ 若無法提供相關證明文件，可能影響會員資格查詢及補登作業。
※ 會員補登、補齊及相關權益認定，仍依官方系統紀錄及歌庫供應商規範為準。
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會員價格與續約說明（請確認對應型號）-02
適用型號如下
• H-1660• H-1662• H-8812 • H-350S• K-910A
• K-918A• K-920A• K-880 -
會員價格與續約說明（請確認對應型號）
適用型號如下• K-868A• K-888A• K-999A• K-988A
• MV-8891• YT-868A• YT-888A• YT-999A• K-885
• K-860• K-930• H-8800• H-8822
• K-891（YT版）• YT-920A -
會員方案與會員權益說明
為提供更完善的歌曲服務及系統功能，部分機型提供會員服務方案。會員期間可享有歌庫更新、歌曲下載及相關服務功能，詳細內容如下：
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