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衛教資訊
AI不皺眉：在人工智慧時代做一個更真實的心理師
王麗娟臨床心理師
時至今日，AI已成為生活中不可或缺的實用工具，我們提出特定問題，幾秒內得到回覆，取代過去在網路上無窮盡的搜索和比對。就在2026年2月的此刻，你怎麼運用AI？
出於好奇，我曾詢問 AI：人們最常向它提出哪些問題？回覆大致可分為幾類：股票與投資相關、命理與八字分析、情感與心理問題與生活與實用資訊。居然感情與心理問題也佔相當比例？人們向AI傾訴而不是找心理師談談？
或許這與社群媒體時代的矛盾有關。我們比任何時代都更容易看見他人的生活，卻也更容易對自己與世界感到困惑、焦慮與迷惘。當孤單、失眠、關係挫折或自我懷疑湧現時，AI 提供了一個即時、無壓力、不需承擔人際風險的出口。
仔細檢視，AI早已將手伸進心理諮商現場。
有來訪者在失眠夜與 AI 聊到天亮，隔天把對話紀錄傳給我；有人將我們的會談內容再拿去詢問 AI，回頭與我討論；初談前提供的成長史與疾病史，是 AI 協助整理完成；有人與 AI 討論改變方案，再邀請我共同檢視與實行；甚至有來訪者蒐集多位心理師的資料，請 AI 協助判斷誰最適合自己。
還有一次，一位來訪者說：「你的回應有點像 AI。」起初我直覺感到那是貶義，後來卻也開始反思：那究竟代表專業、清楚、有結構？還是缺乏溫度與互動感？
AI 永不疲倦、永不拒絕、永不嫌棄。再難以啟齒的念頭，也能對它傾吐。久而久之，AI 掌握了大量人們內心最私密的困惑與秘密。甚至出現令人玩味的現象：當人們有機會查看伴侶的手機時，優先關心的已不再是曖昧對象，而是——他都跟 AI 談些什麼。
過去，心理師曾被視為相對不容易被 AI 取代的專業。但現在，我開始感到不那麼確定。心理諮商費用高昂、時間有限，而 AI 回應快速、內容豐富、永遠在線。近來也有來訪者坦誠說：「你說得比較少，AI 跟我說很多。」這句話對我而言既真實，也帶著一點不安。
你可以指定AI以特定心理治療理論來回應，然而現實是目前AI的正確性可議，卻被人們大量倚重。事實性問題可以查核，當我們向AI訴說心理困擾，幾乎無法驗證其可信度，它更像隨時在線的算命者，若不滿意能再問，還可以罵他，不花錢，給予人們充份的控制感。
有許多次，來訪者說我皺眉的表情使他想起父親或母親。是的，我會動容，會有表情。當我聽到來訪者的成長經驗時，我不是中性的演算法。這些情緒與回應正是心理諮商中最珍貴且需要合作的部份，我不是AI，AI不皺眉。
如果心理諮商必須與 AI 共存，那麼，我對自己的期待反而更加清楚：我要更真實、更像我自己，不躲在標準答案與技術背後，允許不完美與犯錯，持續進行深度心理工作，陪伴來訪者面對那些無法被快速解決的人生課題。
AI可以提供答案，而心理治療真正的改變，發生在人與人的關係之中。
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出於好奇，我曾詢問 AI：人們最常向它提出哪些問題？回覆大致可分為幾類：股票與投資相關、命理與八字分析、情感與心理問題與生活與實用資訊。居然感情與心理問題也佔相當比例？人們向AI傾訴而不是找心理師談談？
或許這與社群媒體時代的矛盾有關。我們比任何時代都更容易看見他人的生活，卻也更容易對自己與世界感到困惑、焦慮與迷惘。當孤單、失眠、關係挫折或自我懷疑湧現時，AI 提供了一個即時、無壓力、不需承擔人際風險的出口。
仔細檢視，AI早已將手伸進心理諮商現場。
有來訪者在失眠夜與 AI 聊到天亮，隔天把對話紀錄傳給我；有人將我們的會談內容再拿去詢問 AI，回頭與我討論；初談前提供的成長史與疾病史，是 AI 協助整理完成；有人與 AI 討論改變方案，再邀請我共同檢視與實行；甚至有來訪者蒐集多位心理師的資料，請 AI 協助判斷誰最適合自己。
還有一次，一位來訪者說：「你的回應有點像 AI。」起初我直覺感到那是貶義，後來卻也開始反思：那究竟代表專業、清楚、有結構？還是缺乏溫度與互動感？
AI 永不疲倦、永不拒絕、永不嫌棄。再難以啟齒的念頭，也能對它傾吐。久而久之，AI 掌握了大量人們內心最私密的困惑與秘密。甚至出現令人玩味的現象：當人們有機會查看伴侶的手機時，優先關心的已不再是曖昧對象，而是——他都跟 AI 談些什麼。
過去，心理師曾被視為相對不容易被 AI 取代的專業。但現在，我開始感到不那麼確定。心理諮商費用高昂、時間有限，而 AI 回應快速、內容豐富、永遠在線。近來也有來訪者坦誠說：「你說得比較少，AI 跟我說很多。」這句話對我而言既真實，也帶著一點不安。
你可以指定AI以特定心理治療理論來回應，然而現實是目前AI的正確性可議，卻被人們大量倚重。事實性問題可以查核，當我們向AI訴說心理困擾，幾乎無法驗證其可信度，它更像隨時在線的算命者，若不滿意能再問，還可以罵他，不花錢，給予人們充份的控制感。
有許多次，來訪者說我皺眉的表情使他想起父親或母親。是的，我會動容，會有表情。當我聽到來訪者的成長經驗時，我不是中性的演算法。這些情緒與回應正是心理諮商中最珍貴且需要合作的部份，我不是AI，AI不皺眉。
如果心理諮商必須與 AI 共存，那麼，我對自己的期待反而更加清楚：我要更真實、更像我自己，不躲在標準答案與技術背後，允許不完美與犯錯，持續進行深度心理工作，陪伴來訪者面對那些無法被快速解決的人生課題。
AI可以提供答案，而心理治療真正的改變，發生在人與人的關係之中。
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