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為什麼不要再看「清潔公司推薦排行榜」了？

你看到的清潔公司推薦文章，多數並不是經過長期實測或客觀比較，而是基於以下幾種情況產生：

• 作者本身就是清潔公司
• 文章背後有廣告或導流目的
• 為了佔搜尋排名而產出的 SEO 內容

這類文章通常有幾個共通點：

• 標題看起來很中立
• 內文列出多家「推薦名單」
• 每一家都說得不錯
• 但第一名，幾乎永遠特別詳細，聯絡方式也最明顯

這不是巧合，而是結構設計。

為什麼幾乎每一篇，第一名都是作者自己？

因為這類文章的本質是「轉單用的行銷內容」，不是「幫你比較的評測報告」。

如果作者真的把自己排在第三名，
那這篇文章的存在價值就會消失。

所以你看到的「第一名」，多半不是比較後的結果，
而是文章一開始就希望你選的對象。

這也是為什麼排行榜看起來很多篇，
但每一篇的結論幾乎都一樣——
只是換了不同包裝而已。
 

這類文章在 SEO 上很成功，但對消費者幾乎沒幫助

從搜尋引擎的角度來看，這些文章確實很成功：

• 關鍵字齊全
• 篇幅夠長
• 結構清楚
• 看起來專業

但對真正要找清潔服務的人來說，
最重要的問題反而很少被回答：

• 如果清潔品質不如預期，後續怎麼處理？
• 清潔人員臨時換人，是否會事先告知？
• 加價是什麼情況？怎麼判斷？
• 有沒有實際的客訴與補救機制？

排行榜不會告訴你的，
正是這些「出事時才會用到的資訊」。
 

那到底要怎麼找，才比較有機會找到「可信賴」的清潔公司？

與其問「哪一家最好」，不如換一個方向思考：
這家公司，有沒有能力處理不完美的狀況？
真正可信賴的，不是從不出錯，
而是「出錯時不逃避」。
 

不要再問「哪一家最好」，先問「出問題時怎麼處理」

你可以直接詢問清潔公司以下幾件事：

• 如果清潔沒達標，有沒有補救或重做？
• 客訴是公司處理，還是交給清潔人員自己解決？
• 多久內會回覆？流程怎麼走？

回答得越清楚，代表風險控管越成熟。
反之，如果只說「我們都很專業」「不會有問題」，
反而更需要提高警覺。
 

價格透明，不是「很便宜」，而是「怎麼算都說得清楚」

很多人會被「超低價」吸引，
但真正該注意的是：

• 計價方式是否清楚？
• 哪些情況會加價？
• 是事前說清楚，還是事後才補收？

價格透明，從來不等於最便宜，
而是「你在付款時，不會突然發現跟想像不一樣」。
 

不要迷信五星好評，要看「負評怎麼回」

五星評論可以累積、可以引導，甚至可以操作，
但負評的處理方式，往往最真實。

你可以特別觀察：

• 公司會不會正面回應負評？
• 是推責任，還是試圖理解問題？
• 有沒有提出實際補救方案？

一家公司的底線，
通常藏在負評裡，而不是五星裡。
 

居家清潔公司挑選重點：從需求出發，問對問題事半功倍

「居家鐘點清潔」──你要挑的是「會幫你做取捨」的公司

鐘點清潔最常見的風險是：
怕時間不夠用、被無限加時，
卻分不清是時間真的不夠，還是清潔人員沒用心。

挑選時請優先確認三件事：

• 開始服務前，是否先確認重點清潔區域與範圍
• 若時間不足，是否有明確的優先處理順序
• 是否事前就清楚說明「哪些項目一定來不及」

注意：
如果廠商只說「我們會盡量做完」，
卻說不出優先順序，那就有踩雷風險。
 

「空屋／搬家清潔」──你要挑的是「會先評估細節」的公司

空屋或搬家清潔，最怕的是廠商評估能力不足。

預約前應確認：

• 房屋目前有哪些狀況？哪些最花時間？
• 是否能提前提供照片（發霉、黏膠、水垢等）
• 廠商是否確認哪些狀況可以處理、哪些不行

注意：
如果對方完全不詢問屋況就直接報價或報時數，
事後吃虧的，往往是消費者自己。
 

「裝潢後細清」──你要挑的是「知道什麼不能亂碰」的公司

裝潢後細清，最怕的不是不會打掃，
而是不知道哪些材質不能亂用清潔劑。

請觀察：

• 是否主動詢問地板、檯面、烤漆等材質
• 是否誠實說明哪些地方會保守處理或無法處理
• 是否清楚告知哪些痕跡無法完全去除

注意：
願意說明風險與限制的廠商，
通常比「什麼都說可以」的更值得信任。
 

清潔前中後三階段確認，快速篩掉不靠譜廠商

事前：
清潔範圍、時間內的優先順序、注意事項、寵物需求

事中：
清潔重點排序、前後拍照留存、現場驗收

事後：
客訴處理管道、破損責任歸屬、是否有公司登記或保險
 

五個必問問題，問完就知道對方是專業還是話術

• 你們怎麼定義「做完」？有沒有驗收方式？
• 我家最怕什麼材質風險？你們怎麼避？
• 如果時間不夠，怎麼決定先做哪裡？
• 如果我不滿意，重做或退款規則是什麼？

發生破損怎麼處理？流程多久？
 

為什麼選擇愛家適，勝過一般清潔公司？

當你讀過那些排行榜後，可能會覺得清潔公司都差不多。
但如果從「服務流程、價格透明、溝通機制、出問題怎麼處理」來看，
愛家適的設計更貼近消費者真正需要的保障與彈性。

完整流程與事前溝通，讓服務不再靠猜
從預約、提醒、到場溝通、驗收付款，每一步都清楚可追溯。

彈性、不綁約、以分鐘計費
不被套餐綁住，費用怎麼算一開始就說清楚。

不固定人選，也能提供一致品質
靠制度與培訓，而不是碰運氣遇到好清潔人員。

95%高回頭預約率，比排行榜更真實
願意再預約，才是真正的滿意。

完整預約須知與變動處理機制
把可能的風險與責任標準，在服務前就寫清楚。

特殊需求可事前溝通
尊重生活習慣，而不是制式套流程。
 

排行榜給你選項，但「問對問題」才能保護你自己

清潔服務不是買商品，
而是把家交到別人手上。
真正重要的，不是誰排第一名，
而是需求有沒有被理解、風險有沒有被說清楚、
出問題時，有沒有制度而不是推託。
與其問「哪一家最好」，
不如問：「如果沒做好，你們打算怎麼負責？」
當你開始這樣選清潔公司，
你會發現——
真正值得信任的，其實一眼就看得出來。