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禮儀QA
禮儀QA｜關於心慧安
那天，我們在殯儀館的家屬休息區，看見一位年輕的家屬。
對面坐著另一家葬儀公司的禮儀師，手裡攤開價目表，耐心地介紹方案。
她卻只是低著頭，眼神空洞，最後哽咽地說：
「你們能不能讓我安靜一下？我媽媽才剛走……是不是沒錢，就不能讓她走得體面一點？」
那一刻，我們豁然理解。當悲傷變成商品、當流程取代傾聽，
人與人之間最柔軟的理解，就這樣被磨掉了。
我們也曾在不同的葬儀公司工作，
穿著筆挺的制服、說著規定的話術，
卻一次次在「流程」與「人性」之間掙扎。
直到那天，我們決定創立心慧安。
我們相信，喪禮不是交易，而是陪伴。
我們想做的，不是辦一場喪禮
而是讓每個家屬都能在被理解的空間裡，好好說再見。
在心慧安，我們願意放慢腳步、用心傾聽。
因為我們知道，
真正的送行，不是照著流程完成一場儀式，
而是用理解與溫度，陪一個家庭走出悲傷。
對面坐著另一家葬儀公司的禮儀師，手裡攤開價目表，耐心地介紹方案。
她卻只是低著頭，眼神空洞，最後哽咽地說：
「你們能不能讓我安靜一下？我媽媽才剛走……是不是沒錢，就不能讓她走得體面一點？」
那一刻，我們豁然理解。當悲傷變成商品、當流程取代傾聽，
人與人之間最柔軟的理解，就這樣被磨掉了。
我們也曾在不同的葬儀公司工作，
穿著筆挺的制服、說著規定的話術，
卻一次次在「流程」與「人性」之間掙扎。
直到那天，我們決定創立心慧安。
我們相信，喪禮不是交易，而是陪伴。
我們想做的，不是辦一場喪禮
而是讓每個家屬都能在被理解的空間裡，好好說再見。
在心慧安，我們願意放慢腳步、用心傾聽。
因為我們知道，
真正的送行，不是照著流程完成一場儀式，
而是用理解與溫度，陪一個家庭走出悲傷。
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