窩客幫-分身行銷廣告平台

一、為什麼「仲介好不好」，會影響你家的照顧品質？

很多家庭一開始只看「仲介費多少」、「多久可以找到人」，
但實際上，仲介公司的專業與態度，會直接影響這些事情：

• 文件有沒有準備正確？會不會一直退件、拖時間

• 找來的看護是否受過訓練？是否真的會照顧

• 看護適應不良、想離職、吵著要回國，有沒有人幫你處理

• 有爭議時，有沒有第三方協助翻譯、溝通與法律諮詢

所以，好的仲介不是「幫你找一個人來顧長輩」而已，而是：

幫你設計一個可以走得久、走得穩的照顧安排。

接下來我們就從「合法」、「專業」、「服務」、「透明」四個角度，教你怎麼挑。

 

二、第一關：一定要先確認「是不是合法仲介」

1. 是否為政府立案的就業服務機構？

合法仲介公司，必須取得政府核發的：

• 就業服務許可證（常見為「私立就業服務機構許可」）

• 公司名稱、統一編號、負責人、地址都要清楚

你可以：

• 直接詢問業者：「你們是合法立案的仲介嗎？可以給我看許可證嗎？」

• 正常、合法的仲介公司都不會閃避這個問題，甚至會主動把證照掛在辦公室或放在官網。

2. 合約是否白紙黑字寫清楚？

注意幾個重點：

• 是否有 正式書面合約，而不是「口頭說說」

• 合約上有沒有寫清楚：

  • 收費項目與金額

  • 仲介提供的服務內容

  • 退費、換人、解約的條件與流程

如果只願意口頭保證「沒問題啦、都可以談」、「先交訂金再說」，
卻不肯給你看合約內容，那就要非常小心。

 

三、第二關：看「專業度」，而不是只看價錢

1. 專業仲介會先了解你家的狀況

好的仲介在一開始，一定會先問你：

• 被照顧者的年齡、病況、是否有失智、臥床、使用管路

• 目前家人的照顧壓力、能不能一起分擔

• 家裡是公寓、電梯大樓、透天？有沒有樓梯要上下？

如果一開口就只談：

「我們最便宜」
「我可以很快幫你找到人」
「你不用管那麼多，交給我就好」

卻 不關心你家實際照顧需求，
那找到的看護很可能「不適合」，磨合期會很辛苦。

2. 是否熟悉法規，講解時是否清楚

你可以試著問業者幾個問題：

• 雇主需要負擔哪些保險？

• 看護的休假、工時如何安排才合法？

• 如果看護想換雇主，流程是什麼？

好的仲介會：

• 用你聽得懂的方式解釋

• 不會隨便回答「看你們怎麼談就好」、「都可以啦」

如果他連基本的聘僱規定都講不清楚，
之後出事時，很難期待他有能力替你處理。

 

四、第三關：看「服務內容」是不是完整又到位

挑仲介時，可以問清楚這些：

1. 媒合前：有沒有做「需求評估」

• 會不會依照你家狀況，幫你挑選較合適的年齡、語言能力、照顧經驗？

• 會不會事先提供看護的基本資料，讓你預先了解？

2. 到職初期：有沒有人協助適應與溝通

• 看護到家第一天，有沒有專員陪同說明工作內容？

• 如果語言不通，有沒有翻譯或簡易教學？

• 初期如果有磨合問題，仲介會不會主動關心？

3. 在職期間：遇到問題怎麼處理？

可以直接問：

• 看護若想請長假回國，你們會協助安排嗎？

• 看護如果情緒不穩、吵著要換雇主，你們怎麼處理？

• 如果真的合不來，可以換人嗎？流程和可能費用是什麼？

好的仲介會把：

• 換人機制

• 解約流程

• 緊急聯絡方式

講得清清楚楚，而不是模糊帶過。

 

五、第四關：看「收費是否透明」，不要只比誰比較便宜

外籍看護的相關費用，大致可能包含：

• 仲介服務費

• 文件、送件、翻譯費用

• 機票、簽證、健康檢查費

• 在台管理與後續服務費

你可以要求仲介：

1. 提供 書面價目或明細表

2. 清楚區分：

   • 一次性費用（例如首次申請、來台的費用）

   • 每年／每月固定費用（例如管理費）

3. 說明哪些是「政府規定的費用」、哪些是「公司收取的服務費用」

⚠️ 如果你聽到這種說法，就要提高警覺：

• 「你先付訂金，後面再說」

• 「這個沒有固定價格，到時候看情況調整」

• 「不用看明細，總之我們算你便宜」

因為 收費越不透明，日後就越容易有爭議。

 

六、第五關：看「口碑與後續評價」

你可以從這些地方觀察：

• 身邊親友、醫院護理師、社工、長照單位，有沒有推薦某家仲介？

• 網路上是否有真實雇主的評價（當然要有判斷能力，看是不是業配味很重）

• 有沒有曾出現重大負面新聞或爭議？

另外，你也可以在洽談時感受一下：

• 對方講話是否耐心？願不願意回答你重複的問題？

• 是真的在「解釋」，還是一直在「推銷」？

• 有沒有尊重看護，而不是只把他們當成「商品」在賣？

一間尊重看護的公司，通常對雇主也會比較有耐心、比較負責。

 

 

結語：好的仲介，是你照顧旅程上的「長期隊友」

挑選外籍看護仲介，不是選最便宜、也不是選最快有人的那一家，
而是要選「最願意跟你一起解決問題、一起面對照顧壓力」的那一間。

一間好的合法仲介公司，應該能給你的是：

• 專業、正確的法規與流程

• 透明、清楚的費用結構

• 適合你家庭的照護人選

• 出狀況時，有人可以站在你旁邊一起面對

 

想了解更多外籍移工與外籍看護服務？歡迎聯繫我們

若您有外籍移工招募或服務相關需求，
無論是外籍看護、工廠人力、家庭幫傭的諮詢與申辦協助，都歡迎隨時與我們聯絡，我們會依您的需求提供最合適的規劃與說明。
 

大台北地區服務據點（基隆、台北、新北、桃園）

• 服務專線（一）：02-2469-8090

• 服務專線（二）：0919-050-255

• 服務信箱：keelung.hikuang@gmail.com

• 服務地址：基隆市中正區新豐街 161 巷 102 號
   

雲嘉南地區服務據點（嘉義、雲林、台南）

• 服務專線：0958-660-208

• 服務地址：嘉義市世賢路一段 645 號 7 樓之 3

無論您是第一次聘僱外籍移工，
還是已經有看護、想了解續約、換人或權益問題，
都歡迎先打電話或加 Line 諮詢，我們會耐心為您說明每一步流程，
讓您在照顧家人與管理人力的路上，不必一個人摸索。