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特別護理師（特護）的工作不僅是日常照護和陪伴，更包含專業護理能力評估、身心靈照護及醫療知識的運用，例如抽痰、異常處理等侵入性技術。近期案例中，特護離開時，替代照護人員在處理尿管異常時，缺乏相同的專業判斷。這顯示，專業護理能力對個案健康至關重要，而每小時費用卻往往將特護與普通照服員混為一談，形成明顯不公平，也可能危害個案安全。

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日常照護 vs. 特別護理師的專業

在市場上，常見的角色名稱包含「照顧服務員」、「看護」、「照服員」、「特護」、「特別護士」。但這些名稱往往容易被混淆。

‧日常照護人員（看護／照服員）
主要提供的服務是 生活協助，例如：進食、翻身、洗澡、更換衣物、清潔、陪伴等。這些工作非常重要，但其核心屬性是「日常生活照顧」，並不涉及醫療或專業護理操作。
‧特別護理師
具備護理背景與專業訓練，能進行的工作包含：
‧傷口護理與換藥
‧藥物管理與監測
‧血壓、血糖、生命徵象觀察
‧協助侵入性醫療操作（如鼻胃管、導尿管、抽痰等）
‧提供醫師指示下的專業護理行為

這些內容涉及醫療知識與技術，絕非一般照顧服務員所能執行。

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為何需要釐清差異？

隨著市場人力需求飆升，許多業者將「日常照護」服務以「特護」或「專業照護」的名義包裝，收費水準逐漸追上，甚至超過真正的特別護士專業護理價格。這樣的狀況容易造成以下問題：

1.消費者誤會：以為支付了高額費用，能得到專業護理，卻實際上僅是日常生活照護。
2.價格倒掛：日常照護的收費甚至比真正的專業護理還高，導致市場亂象。
3.專業被稀釋：真正具有專業能力的特別護士，價值被模糊，影響產業發展。

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消費者該怎麼做？

為了避免被誤導，消費者在選擇服務時，建議特別注意以下幾點：
‧確認人員資格：特別護理師應具備相關護理背景與證照，而非僅以「名稱」包裝。
‧了解服務內容：清楚區分「日常生活協助」與「專業護理」的差別。
‧比較收費合理性：同樣的費用，是否真正對應到專業技術與責任。
‧要求價格透明：業者應明確公開不同服務層級的收費標準。

結語

「照護」與「護理」同樣重要，但專業層級不同。日常照護重在陪伴與協助，特別護理師則是以醫療背景，為病人提供更高層次的安全與健康保障。當消費者清楚理解這些差異，才能做出合理選擇，也能避免支付了高價卻沒獲得應有專業的情況。

特別護理師的專業價值，在於結合醫療知識與臨床技能，確保病人獲得正確、安全的護理。這不僅是一般照護無法取代的，更是每位需要照顧的病人與家屬，真正值得信賴的保障。