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你的服務人員是保險經紀人？保險代理人？還是一般保險業務員？
你的服務人員是保險經紀人？保險代理人？還是一般保險業務員？
市面上常有保險業務員打著「保險經紀人」的名號，宣稱保險經紀人比起一般保險公司，更能夠照顧到消費者的權益。但實際上真的是如此嗎？我們先來看看保險法上是怎麼規定的。
所謂「保險代理人」依保險法第8條規定，係指根據代理契約或授權書，向保險人收取費用，並代理經營業務之人。另依保險代理人管理規則第5條，必須經過經專門職業及技術人員保險代理人考試及格。
所謂「保險經紀人」依保險法第9條規定，係指基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人。另依保險經紀人管理規則第5條，必須經過經專門職業及技術人員保險經紀人考試及格。
所謂「保險業務員」依保險法第8條之1條規定，係指為保險業、保險經紀人公司、保險代理人公司或兼營保險代理人或保險經紀人業務之銀行，從事保險招攬之人。另依保險業務員管理規則第5條，必須通過有關公會舉辦之業務員資格測驗合格，始得招攬保險。
從以上的規定可以看到，「保險經紀人」以及「保險代理人」屬於國家考試的專門職業及技術人員，所以必須具備一定程度的保險專業知識才能考取證照。而「保險業務員」只要通過公會舉辦的業務員資格測驗，就可以取得業務員資格，開始招攬保單。所以就算是在保險經紀人或保險代理人公司服務的業務員，仍不得自稱「保險經紀人」或「保險代理人」，而只能稱自己為「保險業務員」。
而「保險經紀人」跟「保險代理人」又有什麼不同呢？簡單來說，「保險經紀人」性質上為「保戶的代理人」，代表保戶向保險公司洽訂保險，而收取佣金或報酬。而「保險代理人」的性質則是「保險公司的代理人」，代理保險公司經營業務，向保險公司收取費用，所以等於保險公司手足的延伸。所以理論上來說，「保險經紀人」既然是保戶的代理人，當然必須由保戶的利益出發。但是實際上呢，由於一般消費者並未建立起「使用者付費」的觀念，而保險經紀人的收入來源，仍然是來自保險公司的保險銷售佣金，所以從台灣目前的現狀來看，保險經紀人及保險代理人實際上都是保險公司的代理人，兩者所扮演的角色其實差不多。
綜上，如果是通過國家考試，取得「保險經紀人」或「保險代理人」資格者，就專業知識來說，自然是比一般業務員來得強。但是由於國內保險生態的關係，「保險經紀人」或「保險代理人」的收入，還是來自於銷售保險公司的保單，而非提供專業服務的對價，是不是能夠真的站在消費者的立場，為消費者規劃適合的商品，某個程度還是要取決於這些專業人士的職業道德。所以消費者還是必須具備一些基本觀念，才能夠從這些保險專業人士的建議當中，選擇適合自己的意見。
市面上常有保險業務員打著「保險經紀人」的名號，宣稱保險經紀人比起一般保險公司，更能夠照顧到消費者的權益。但實際上真的是如此嗎？我們先來看看保險法上是怎麼規定的。
所謂「保險代理人」依保險法第8條規定，係指根據代理契約或授權書，向保險人收取費用，並代理經營業務之人。另依保險代理人管理規則第5條，必須經過經專門職業及技術人員保險代理人考試及格。
所謂「保險經紀人」依保險法第9條規定，係指基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人。另依保險經紀人管理規則第5條，必須經過經專門職業及技術人員保險經紀人考試及格。
所謂「保險業務員」依保險法第8條之1條規定，係指為保險業、保險經紀人公司、保險代理人公司或兼營保險代理人或保險經紀人業務之銀行，從事保險招攬之人。另依保險業務員管理規則第5條，必須通過有關公會舉辦之業務員資格測驗合格，始得招攬保險。
從以上的規定可以看到，「保險經紀人」以及「保險代理人」屬於國家考試的專門職業及技術人員，所以必須具備一定程度的保險專業知識才能考取證照。而「保險業務員」只要通過公會舉辦的業務員資格測驗，就可以取得業務員資格，開始招攬保單。所以就算是在保險經紀人或保險代理人公司服務的業務員，仍不得自稱「保險經紀人」或「保險代理人」，而只能稱自己為「保險業務員」。
而「保險經紀人」跟「保險代理人」又有什麼不同呢？簡單來說，「保險經紀人」性質上為「保戶的代理人」，代表保戶向保險公司洽訂保險，而收取佣金或報酬。而「保險代理人」的性質則是「保險公司的代理人」，代理保險公司經營業務，向保險公司收取費用，所以等於保險公司手足的延伸。所以理論上來說，「保險經紀人」既然是保戶的代理人，當然必須由保戶的利益出發。但是實際上呢，由於一般消費者並未建立起「使用者付費」的觀念，而保險經紀人的收入來源，仍然是來自保險公司的保險銷售佣金，所以從台灣目前的現狀來看，保險經紀人及保險代理人實際上都是保險公司的代理人，兩者所扮演的角色其實差不多。
綜上，如果是通過國家考試，取得「保險經紀人」或「保險代理人」資格者，就專業知識來說，自然是比一般業務員來得強。但是由於國內保險生態的關係，「保險經紀人」或「保險代理人」的收入，還是來自於銷售保險公司的保單，而非提供專業服務的對價，是不是能夠真的站在消費者的立場，為消費者規劃適合的商品，某個程度還是要取決於這些專業人士的職業道德。所以消費者還是必須具備一些基本觀念，才能夠從這些保險專業人士的建議當中，選擇適合自己的意見。
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