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如同近年來盛行的外送送餐一樣，台灣清潔到府服務提供「到府清潔」、三小時內打掃人員到府清潔完畢。品牌愛家適如何維持高TP值（時效比）、高CP值、高清潔品質、高口碑好評，在居家清潔市場中做出差異化？
 

好清潔，好服務 做出差異化

創辦人阿德解釋，進行居家清潔服務時，第一步會先確認客戶家中現有的房屋狀態，清潔服務員須對各種髒汙處理方式有一定認識，了解各類髒污的處理方式，才能有效、安全地清除頑垢。
此外，和客戶的溝通技巧、如何應對客戶的清潔要求，也是每季的考核範圍。為了讓服務人員持續精進，愛家適提供定期研修課程，每季固定舉辦活動與講座，進行清潔研習會、常見困擾分享等討論會，與傳統良莠不齊的服務人員做出市場差異化。
 

品牌背書，安全與清潔品質有保障

愛家適與傳統打掃阿姨的區別度在於

「消費者很難第一時間就了解清潔員的專業度」

「傳統方式進行預約，需逐一清潔成果，有踩雷風險」
「產業的不透明與品質不一，為消費者的困擾點」

如此需求下，有品牌站在第一線為服務人員進行訓練與清潔成果把關，讓消費者不論是安全度與清潔品質都有感升級。
 

傳統清潔與愛家適比一比

市場期盼更專業的居家清潔品牌

根據研究指出，以夫妻在假日做家事和照顧小孩的時間上來看，妻子平均比丈夫要多花5個小時勞動，丈夫則平均比妻子擁有3~4小時在個人興趣上。


雇用了家事服務後，省下許多做家事的時間，可以花更多心思陪伴孩子、家人等等。
台灣的居家清潔品牌：愛家適調查，客群中超過6成為女性，偏好專業清潔職人定期協助打掃、對於清潔服務品質有要求，與過往的需求型態有了大轉變。

對於清潔專業度與服務的要求，明顯與過往有所不同。
 

居家清潔品牌：愛家適的三大保證

絕對清潔保證

除了專業的清潔之外，愛家適也著重於創造令客戶滿意的清潔體驗，從跟客戶的溝通到清潔的流程，嚴格把關，有別於傳統的清潔公司，為升級版居家清潔。
 

安心信任保證

為了讓每個客戶都安心，清潔報價採透明公開的表格化呈現，客戶可以清楚了解清潔服務的具體內容和費用，並且在清潔工作完成後，進行驗收，整個過程從報價到結束，透明又安心。
 

職人手藝與細膩保證

專注在清潔工作，定期培訓檢驗是維持清潔品質的訣竅，同時關注客戶需求以及反饋，讓客戶感受到清潔職人的用心。