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行銷與推廣相關Q&A
Q1：如何找到我的第一批客戶？
A1： 我們強調「從身邊開始，用專業擴散」：- 親友體驗券：提供您專屬的體驗邀請券，讓親友成為您的首批模特兒與口碑擴散者。
- 素材支援：我們提供「Before/After案例圖文範本」與「專業知識短文案」，讓您輕鬆經營社群媒體。
- 在地化推廣：指導您如何與地區社團、辦公室等進行小規模推廣，精準獲客。
Q2：學院有提供行銷素材協助推廣嗎？
A2： 是的，這是學員的強大後盾！您將獲得我們的「行銷素材庫」授權使用，內含：
- 高質感的服務項目介紹圖文。
- 皮膚衛教知識圖卡。
- 可修改的案例分享模板。
- 課程結束後，您就能立即開始宣傳。
Q3：如何經營社群媒體來吸引客人？
A3： 我們在課程中設有「專業IP塑造」單元，專門教授：
- 內容策略：教您分享什麼內容（如：粉刺迷思破解、保養品成分分析）才能吸引精準粉絲，而非同業。
- 拍攝技巧：如何拍攝乾淨、專業的服務過程影片或照片。
- 變現導流：如何將社群粉絲自然地引導至預約服務，實現變現。
Q4：剛開幕的美容院，預算有限該如何做行銷？
A4： 建議採取 「高CP值種子客養成三步驟」，將有限資源發揮最大效果：
- 超級體驗價：推出單一招牌療程的「破盤體驗價」，目的不是盈利，而是快速累積首批 真實客戶案例與好評。
- Google我的商家：立即免費建立並完善資訊，鼓勵體驗客戶留下五星評論，這是在地搜尋最重要的免費流量來源。
- 社群打卡任務：客戶體驗後，若在Instagram或Facebook打卡標記，即贈送下次折價券，利用客戶的社交圈進行擴散。
Q5：美容院經營Instagram和Facebook，該發什麼內容才有效？
A5： 避免只發促銷文。我們建議 「專業感內容黃金比例 4:3:2:1」：
- 4成專業知識：皮膚保養知識、療程原理動畫解說（建立權威）。
- 3成案例與見證：客戶真實的前後對比影片（需獲同意），並附上故事。
- 2成幕後與團隊：美容師專業培訓過程、環境消毒流程（建立信任）。
- 1成促銷活動：將優惠資訊融入以上內容，而非硬邦邦的廣告。
Q6：傳統派傳單效果越來越差，有新的線下推廣方式嗎？
A6： 傳單需轉型為 「精準價值交換工具」。建議執行 「商圈聯盟微型試用包」 計劃：
與您店鋪方圓500公尺內的女性相關商家（如美甲店、服飾店、咖啡廳）合作。
設計一款精美的 「招牌療程體驗券」 作為對方客戶的「滿額禮」。
對方幫您發送，您則提供合作店家員工專屬優惠，或於店內擺放其宣傳品。這能將散彈打鳥升級為精準的異業客源互導。
Q7：如何提升客戶的回流率與忠誠度？
A7： 回流關鍵在「預期管理」與「儀式化追蹤」。我們輔導店家導入 「三次黃金接觸」 系統：
療程結束24小時內：傳送關懷訊息，提醒術後注意事項，展現細心。
療程後第3天：主動詢問皮膚狀況，給予專業肯定，鞏固效果印象。
療程效果期結束前（例如一週後）：預告肌膚代謝週期，並提供「回流專屬禮」，引導預約下次護理。簡單的系統化關懷，能讓回流率提升 50%以上。
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