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一、案例

李老闆在嘉義縣大林鎮經營一家頗有名氣的小吃店。某日，一位自稱「大林美食評論家」的張網友，在一個公開的臉書社團「我是大林人」中發表了以下兩則言論：
 

• 第一則：「李老闆那家店根本是無良店家！我看他是個腦滿腸肥的傢伙，煮的東西連豬都不吃！」
• 第二則：「我聽隔壁攤販說，李老闆上個月被衛生局突擊檢查，查到廚房有過期食材，還因此被罰款好幾萬，他都沒跟消費者說！這種店誰還敢去？」

 

這些言論很快引起社團成員的討論，李老闆得知後非常氣憤，認為張網友的言論嚴重影響其個人及店家的聲譽。
 

請問： (一) 張網友在臉書社團的這些言論，可能構成什麼犯罪？ (二) 「公然侮辱罪」和「誹謗罪」有什麼主要區別？張網友的兩則言論應如何判斷適用哪一條？ (三) 張網友可以主張這是他的「言論自由」嗎？言論自由的界線在哪裡？ (四) 李老闆如果看到這些留言，應該如何處理以保障自身權益？
 

二、法律分析

網路的普及讓人人都有麥克風，但言論自由並非無限上綱。惡意或不實的網路言論，可能侵害他人名譽，進而觸犯刑法上的妨害名譽罪章，其中最常見的就是「公然侮辱罪」與「誹謗罪」。
 

(一) 公然侮辱罪 (刑法第309條)

• 構成要件：
  • 公然： 指不特定人或多數人得以共見共聞的狀態。在公開的臉書社團發言，符合「公然」的要件。
  • 侮辱： 指未指摘具體事實，而以使人難堪、輕蔑、鄙視的言詞、文字、圖畫或舉動，對他人的人格、社會評價或尊嚴進行貶損。
• 特性： 不以陳述「事實」為內容，而是直接以粗鄙、不堪的言語進行人身攻擊或謾罵。
• 案例適用： 張網友第一則言論中「腦滿腸肥的傢伙」、「煮的東西連豬都不吃」等詞語，並未指摘特定事實，而是以尖酸刻薄的形容詞直接貶損李老闆的人格及店家聲譽，可能構成公然侮辱罪。

 

(二) 誹謗罪 (刑法第310條)

• 構成要件：
  • 意圖散布於眾： 有將不實言論傳播給不特定多數人的意圖。在公開社團發文顯然符合此要件。
  • 指摘或傳述足以毀損他人名譽之事： 所指述的內容必須是「具體的事實」，且該事實的揭露會對他人的社會評價造成負面影響。
• 特性： 核心在於散布「具體」且「足以毀損名譽」的「不實」事實。
• 加重誹謗： 若以文字、圖畫等方式散布，依刑法第310條第2項，屬於加重誹謗罪，刑責較重。網路貼文即屬此類。
• 案例適用： 張網友第二則言論中「上個月被衛生局查到使用過期食材，還因此被罰款」等內容，是針對李老闆店家經營的具體事實進行指述，若此事為虛構或未經查證的不實訊息，則極可能構成誹謗罪（加重誹謗）。

 

(三) 公然侮辱與誹謗之主要區別

比較項目	公然侮辱罪 (刑法§309)	誹謗罪 (刑法§310)
行為內容	抽象的謾罵、侮辱言詞、輕蔑表示 (非關事實真偽)	指摘或傳述「具體」足以毀損他人名譽的「事實」
重點	貶損人格、尊嚴	破壞他人社會評價 (名譽)
真實性抗辯	通常不適用 (因非指摘事實)	可主張 (刑法§310 III) – 真實且與公益有關等

 

(四) 言論自由之界線 (憲法第11條)

言論自由是憲法保障的基本權利，但並非漫無限制。當言論自由侵害到他人名譽權時，即可能超越法律界線。

1.誹謗罪之免責事由 (刑法§310 III, §311)：

• 真實性抗辯 (刑法§310 III)： 若能證明所誹謗之事為「真實」，且涉及「公共利益」，不罰。但若僅涉及私德而與公共利益無關，即使真實也可能構成誹謗。
• 善意發表言論 (刑法§311)：
  • 自衛、自辯或保護合法利益。
  • 公務員因職務報告。
  • 對於可受公評之事，而為適當之評論者。
  • 對於中央及地方會議或法院、公眾集會之記事，而為適當之載述者。

2.「可受公評之事」與「適當評論」： 這是最常被援引的界線。店家經營、食品安全等攸關公眾利益之事，屬於可受公評之事。然而，評論應基於一定的「事實基礎」或經過「合理查證」，且用語不應流於惡意謾罵或與事實全然不符的攻訐。


3.案例適用：

• 張網友第一則「腦滿腸肥」、「豬吃」等言論，已近乎人身攻擊，難謂「適當評論」。
• 第二則關於衛生問題的指控，若張網友僅是「聽說」而未經任何查證即散布，又無法證明其為真實，則很難以言論自由或善意評論免責。若該指控屬實且與公共利益（食安）有關，張網友或可免責。

 

(五) 被害人（如李老闆）社群媒體留言之處理方式

• 蒐證存證： 立即將相關貼文、留言、網頁（包含發文者ID、時間、內容、網址）進行截圖、錄影存證。

• 向社群平台檢舉： 依平台規定檢舉不當言論，要求下架。

• 發存證信函或律師函： 可委請律師發函給發文者，要求刪文、公開道歉等。

• 提出刑事告訴： 若認為構成犯罪，應於知悉犯人及犯罪事實時起六個月內（刑事訴訟法§237 告訴期間），向檢警機關提出刑事告訴。

• 提起民事求償： 同時或刑事程序起訴後，可向法院提起民事訴訟或刑事附帶民事訴訟，請求除去侵害（刪文），以及金錢賠償（名譽受損之精神慰撫金，民法§18, §184, §195）。