客戶一直拖欠尾款，可以直接寄存證信函嗎？

可以，但建議先把雙方的交易資料整理好。

例如，合約或報價單約定什麼時候付款？商品是否已經交付？服務是否已經完成？有沒有驗收紀錄？對方曾經承諾在哪一天匯款？

如果客戶原本就應該在9月30日付款，到了10月中還沒收到錢，公司就可以依約要求對方履行付款義務。

《民法》第229條規定，有確定給付期限的債務，原則上從期限屆滿時起，就會發生給付遲延的責任。

但如果沒有約定確定的付款期限，情況就不太一樣，通常需要進一步確認催告及遲延責任的問題。

實務上，公司可以先透過電子郵件、LINE或正式函文，向對方確認未付金額、付款依據及希望付款的日期。

如果對方始終不處理，再考慮寄發存證信函，正式要求付款。

不過，存證信函的功能主要是留下催告及相關意思表示的證據，寄出去並不代表對方一定會付錢，也不會讓公司直接取得強制執行的權利。

如果已經催告多次，卻沒有任何進展，就要進一步評估法律程序。

客戶不付錢，可以聲請支付命令嗎？

如果公司請求的是確定金額的貨款、服務費或其他金錢債權，在符合條件的情況下，可以考慮向法院聲請支付命令。

支付命令的程序相對簡便，法院原則上依書面審查，不需要先經過一般訴訟的完整開庭程序。

但要注意，法院核發支付命令，不等於法院已經經過完整審理，認定雙方沒有任何爭議。

依照《民事訴訟法》第516條，對方收到支付命令後，可以在20日內提出異議，而且不需要說明理由。

一旦對方合法異議，支付命令在異議範圍內就會失去效力，案件會依法律規定轉入訴訟或調解程序。

例如，公司認為客戶還欠80萬元尾款，但客戶主張交付的設備有瑕疵，所以拒絕付款。

這種情況即使先聲請支付命令，只要客戶提出異議，後續仍可能需要處理設備是否符合約定、是否完成驗收，以及客戶能否拒絕付款等爭議。

因此，如果雙方本來就在爭執商品品質或履約內容，先把證據準備完整，往往比急著選擇哪一種催款程序更重要。

對方一直說下個月會付，公司還要繼續等嗎？

這也是企業很常遇到的情況。

合作好幾年的客戶，突然有一筆款項付不出來。對方每次都很客氣，也不否認欠款，只是一直要求再寬限一個月。

如果公司希望維持合作關係，可以考慮讓對方提出具體付款計畫，例如約定分期金額、付款日期，以及未按期付款的處理方式。

但建議留下書面紀錄，避免只有電話裡的一句「我下個月一定付」。

另外還有一個容易被忽略的問題，就是請求權的消滅時效。

不是每一筆公司應收帳款，都可以直接認為有15年的請求期間。

例如，《民法》第127條對商人、製造人所供給商品的代價，以及承攬報酬等請求權，設有兩年的短期消滅時效。

不同契約及債權性質，適用的期間可能不一樣。

即使公司持續催款，也不能認為只要不斷寄訊息，時效就一定不會發生問題。依《民法》第130條，以請求中斷時效後，如果沒有在法定期間內採取相應法律行動，仍可能視為不中斷。

所以，客戶拖欠尾款時，除了考慮對方願不願意付款，也要確認債權有沒有證據、請求期限是否還來得及，以及對方是否有實際清償能力。

如果欠款金額不低，或已經拖延很長一段時間，建議在決定繼續協商、聲請支付命令或提起訴訟前，先把合約與交易紀錄交由律師評估。