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名綸法律事務所|房彥輝律師
法律專欄
2026/5/8 房律師接受自由時報採訪報導

愛爾麗爆刁難退費 律師房彥輝揭受害者自救攻略



連鎖醫美診所愛爾麗爆針孔偷拍。圖為台北市衛生局、警察局及消保官5日聯合稽查愛爾麗診所松江南京店。(台北市法務局提供)

〔記者楊心慧/台北報導〕愛爾麗醫療集團爆針孔偷拍事件,引起各界關注;不過也有眾多消費者反映,有退費遭刁難的情況,名綸法律事務所主持律師房彥輝說明民眾法律上的重要自救方向,如保全證據、向政府或消保單位提出消費爭議申訴、若擔心業者後續資產流失、脫產,則可研究向法院聲請假扣押。
 

房彥輝指出,若消費者面臨「退費拖延」、「擔心業者倒閉」、「退費遭灌水扣款」、「贈品也被列入費用」等情況,應盡速保留完整證據,包括:合約書、課程單、刷卡明細、匯款紀錄、LINE對話或簡訊截圖、診所提出的退費方案、業者要求扣除贈品、材料費等內容,甚至是現場與業者的對話、客服回覆錄音內容,以作為佐證。
 

尤其若業者已出現大量退費爭議,「時間」會很重要,因為一旦公司後續發生停業、脫產或倒閉,債權人越晚主張權利,實際拿回款項的可能性越低。
 

房彥輝進一步指出,若消費者是透過信用卡分期,或融資公司辦理療程,應儘速向金融機構申請:爭議款處理,並要求暫停扣款,為避免診所未提供完整服務,而款項卻持續被扣,若屬信用卡交易,也可評估是否有「爭議帳款」或拒付機制可主張,甚至向政府或消保單位提出消費爭議申訴。
 

至於「贈品也列入扣款」、「東扣西扣」部分,消費者須注意,業者雖可能主張已提供部分服務、產品或贈品價值,但若扣款顯失公平,甚至刻意灌水贈品價格、藉此大幅降低退費金額,可能涉及《消費者保護法》上的定型化契約爭議,未必合法,尤其若贈品本身原屬促銷附贈,而非消費者主動購買項目,更可能成為爭執重點。
 

此外,房彥輝也說,若消費者主張退費遭業者拖延、刁難,消費者可同步向各地消保官申訴、申請消費爭議調解,甚至加入團體訴訟或自救會統一處理,因大型消費爭議案件中,團體處理通常比個別消費者單打獨鬥更有談判實力,若後續檢警查出確有偷拍、侵害性隱私等情況,部分受害者也可能進一步主張精神慰撫金的損害賠償。
 

針對擔心業者後續資產流失、脫產,房彥輝建議,可研究是否有向法院聲請假扣押等保全程序的必要,但因實務上准許假扣押的門檻較高,通常仍須由進一步評估是否有保全證據的必要性與急迫性。此外,也可考量是否向檢察官聲請「保全證據」的處分,避免證據滅失。






原文連結:https://news.ltn.com.tw/amp/news/life/breakingnews/5430649?fbclid=IwY2xjawT4vPhwZG9mAWV4dG4DYWVtAjEwAGJyaWQRMTdyaVBhU0NOTEl5dXk5TkZzcnRjBmFwcF9pZBAyMjIwMzkxNzg4MjAwODkyAAEeDm2ioI4mA2TBxQltC0LgUsYK6H_DLFRSHRv9h9BGmul5oVf85jeegvR_i6k_aem_bqiCyCur9yaIYMjM_H0pAg

 

 

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