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澎湖租車注意事項，取消退款、事故處理與車損 FAQ
到澎湖旅遊租車時，除了租車價格與車型選擇外，許多旅客也會特別關心取消退款規定、
事故處理方式，以及車輛故障時該如何處理。
尤其第一次來澎湖租車時，常見疑問包括：
降低旅途中不確定因素，讓行程更加安心順利。
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Q：如何取消訂單？
A：若需取消訂單，請提前透過官方 LINE 聯繫客服辦理。
退款將依取消通知時間，按照租車規定比例退還。
Q：颱風可以取消嗎？
A：可以。
若遇颱風、地震等不可抗力因素（依政府公告為主），可選擇以下方式：
Q：退款比例怎麼算？
A：取消訂單依通知時間比例退費如下：
通知時間 退還比例
10 日前 100%
7–9 日前 50%
4–6 日前 40%
2–3 日前 30%
1 日前 20%
當日取消或未通知者，恕不退費。
※ 每筆取消訂單將酌收 100 元手續費。
二、租車使用與事故問題
Q：車輛故障如何處理？
A：若租車期間發生非人為因素故障，車行將視現場狀況提供：
Q：爆胎怎麼辦？
A：若因使用過程造成輪胎損壞，維修費用由承租人負擔。
建議旅客行駛時注意路況，避免進入碎石或危險路段。
Q：發生事故怎麼辦？
A：若租車期間發生事故，請先確認人員安全，並立即：
Q：車內吸菸或攜帶寵物可以嗎？
A：為維護車內環境品質，車內禁止吸菸及攜帶寵物。
若違反規定，將依實際情況酌收車輛清潔費，並可能另計車輛清潔工作天數。
Q：車內太髒會收費嗎？
A：若車內有以下情況，將酌收清潔費：
菸味／菸蒂／食物殘渣／湯汁／嘔吐物／口香糖／大量沙石／寵物毛髮或排泄物等情況
將酌收清潔費用最低 3,500 元起，並可能酌收車輛停用期間相關費用。
Q：車損如何處理？
A：若車輛於租借期間發生損壞，將依實際受損狀況進行賠償。
建議旅客取車前先確認車況，如有爭議，將依租賃合約與現場車況紀錄處理。
建議旅客在租車前，先詳細了解取消規定、保險內容與車輛使用注意事項，並於取車時再次
確認車況與租賃內容，可有效避免後續爭議與額外費用。
若對澎湖租車規範、事故處理流程、退款方式或車型安排仍有疑問，歡迎加入官方 LINE 詢問，
我們將協助提供最合適的租車方案與說明。
📲官方 LINE：@phhs
事故處理方式，以及車輛故障時該如何處理。
尤其第一次來澎湖租車時，常見疑問包括：
- 租車可以取消或退款嗎？
- 遇到颱風可以延期或退費嗎？
- 發生事故時該如何處理與聯絡保險？
- 車輛故障或爆胎怎麼處理？
- 車內太髒會另外收費嗎？
降低旅途中不確定因素，讓行程更加安心順利。
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一、取消訂單與退款說明
Q：如何取消訂單？
A：若需取消訂單，請提前透過官方 LINE 聯繫客服辦理。
退款將依取消通知時間，按照租車規定比例退還。
Q：颱風可以取消嗎？
A：可以。
若遇颱風、地震等不可抗力因素（依政府公告為主），可選擇以下方式：
- 全額退費
- 保留訂單延期一次（保留期限 60 日）
Q：退款比例怎麼算？
A：取消訂單依通知時間比例退費如下：
通知時間 退還比例
10 日前 100%
7–9 日前 50%
4–6 日前 40%
2–3 日前 30%
1 日前 20%
當日取消或未通知者，恕不退費。
※ 每筆取消訂單將酌收 100 元手續費。
二、租車使用與事故問題
Q：車輛故障如何處理？
A：若租車期間發生非人為因素故障，車行將視現場狀況提供：
- 同級車輛更換，或
- 依未使用時間比例退費
Q：爆胎怎麼辦？
A：若因使用過程造成輪胎損壞，維修費用由承租人負擔。
建議旅客行駛時注意路況，避免進入碎石或危險路段。
Q：發生事故怎麼辦？
A：若租車期間發生事故，請先確認人員安全，並立即：
- 聯繫警方處理
- 通知本公司協助後續處理
Q：車內吸菸或攜帶寵物可以嗎？
A：為維護車內環境品質，車內禁止吸菸及攜帶寵物。
若違反規定，將依實際情況酌收車輛清潔費，並可能另計車輛清潔工作天數。
Q：車內太髒會收費嗎？
A：若車內有以下情況，將酌收清潔費：
菸味／菸蒂／食物殘渣／湯汁／嘔吐物／口香糖／大量沙石／寵物毛髮或排泄物等情況
將酌收清潔費用最低 3,500 元起，並可能酌收車輛停用期間相關費用。
Q：車損如何處理？
A：若車輛於租借期間發生損壞，將依實際受損狀況進行賠償。
建議旅客取車前先確認車況，如有爭議，將依租賃合約與現場車況紀錄處理。
建議旅客在租車前，先詳細了解取消規定、保險內容與車輛使用注意事項，並於取車時再次
確認車況與租賃內容，可有效避免後續爭議與額外費用。
若對澎湖租車規範、事故處理流程、退款方式或車型安排仍有疑問，歡迎加入官方 LINE 詢問，
我們將協助提供最合適的租車方案與說明。
📲官方 LINE：@phhs
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